苏宁电器促销活动策划方案范文第1篇(全文356字)
今年的苏宁易购双11活动将从11月1号持续到11号。在此期间,苏宁易购除了让消费者获得畅快购物的体验,还要号召消费者从家里走出去,到苏宁的线下店参与各种活动,最终达到线上线下的融合的场景。侯恩龙给了苏宁双11一个定义:“今年的双11是一场用户躁动期待、渠道创造惊喜、品牌全线参与的全民狂欢节”。
今年打出“穿越”主题的苏宁,不仅想在历史间穿梭,还想在购物、金融、置业、休闲多个产业之间玩穿越。其中,苏宁置业已确认加入到双11大战,打造购房闪惠节,12套房源进行线上闪拍,20套特价房进行网上销售。
苏宁金融方面也将全力支持今年的双11活动,将释放100亿任性付额度,百万商品12期免息。同时,苏宁金融还将推出6.5%收益爆款理财产品。
侯恩龙表示,线上电商1.0时代的“黄金十年”已是过去时,双线融合服务的2.0时代已然到来。全新定义升级版的零售2.0,建立拼商品、拼实惠、拼服务、拼体验、拼增值的“五拼”模式,是苏宁依托020渠道打造“笑倾城”“惠万家”“亿起玩”三大篇章,玩转穿越主题的真正用意。
苏宁电器促销活动策划方案范文第2篇(全文451字)
一、活动背景:
又迎来了家电销售的旺季,借着苏宁电器促销活动的东风,我营业部可以参与其中,去拓展新的客户渠道,增加客户来源,实现开户和宣传的双重效果。
二、活动目的:
为了完成七月份的开户任务,更为了在活动中锻炼自己,从以前的被动营销改变为主动营销,我们特组织这次活动,参加人员也均是新入职的员工和培训生,共计X人。
三、活动之前的准备:
1、我们对此次活动主要活动内容是收集客户信息,进行现场和后期的
跟踪,实现开户的效果,在活动中也应适当配合苏宁的员工进行电器的促销多多沟通交流以实现活动过程的顺利开展
2、材料准备了100份,供27、28两天使用,调查问卷先准备了60份,看情况再加印。
3、提前向所有参加活动的人员通知时间、地点。
四、注意的问题及建议:
(1)、人员的分工:人员分成若干组尽量每组2~3个人,分布于各楼层去收集客户资料以调查问卷的形式(要注意收集客户的质量性,对于有意向的客户应该给予更多的信息量最好能够确定预约开户)
(2)、建议:
1、完善活动细节
2、男女生应该更加放开,努力去营销。
3、注意客户的后期跟踪,不能脱节
五、费用:
需要相关赠品配合(如雨伞,香皂,纪念币)
六、附调查问卷:
【注】对于一些预约客户可以承诺给予一定活动赠品,问卷可配合钥匙链以便更好开展
苏宁电器促销活动策划方案范文第3篇(全文687字)
一、活动目的
元旦迎新年!新的一年从元旦开始,为回馈广大新老顾客以此为目的我们做一次促销活动:
1)为庆祝元旦佳节,以低价让利,情感诉说,活动互动等活动来营造节日氛围,提高苏宁电器美誉度;
2)以促进销售、增高业绩,扩大营业额、增高毛利额、稳定老顾客、增加新顾客、增高客单价、增高苏宁电器的知名度;
3)扩大顾客活动与参与度,让顾客尽情参与到活动中来,引起情感共鸣,拉近卖场与顾客之间的距离,扩大苏宁电器的影响力;
4)通过各项活动,吸引人气,增加人气,加大客流量,提升苏宁电器的来客数,拉动销售,加大毛利来提高销售,提高苏宁电器的经营效益。
二、活动对象
1、活动目标群体:苏宁电器的每一个顾客;
2、活动控制范围:仅限南坪苏宁卖场活动点;
3、主要目标群体:15岁—45岁的消费群体。
三、活动时间
20xx年12月30日—20xx年1月4日
四、促销主题
辞旧迎新,喜庆元旦!
五、活动方式
对于本次活动的进行,将采用苏宁电器的卖场自己进行,以提高卖场的销量和美誉度。我们将采用以下几种促销方式:
1、折价优待
为了增加销售量,提高市场的占有率,对此我们对卖场的所有商品进行折价促销:折价的目的:增加销售额度和市场占有率;
折价的形式:采取直接降价的方式对卖场的产品进行促销;折价的商品:全部商品,对所有的商品进行降价促销;折价的幅度:
苏宁电器折价表
2、包装促销
为了能够促进消费者购买商品,也使商品更具有吸引力,对此我们也进行了包装促销策略。采用包装外、包装上、包装内的促销方式。在商品的选择上尽量选择与产品相关的赠品,在包装外附赠比较有吸引力的产品进行馈赠,在性价比较高的产品上也
活动预算:如下
3、抽奖
六、促销地点
重庆南坪苏宁电器卖场
七、活动的广告宣传
1、在卖场周围进行dm单页的发放;
2、在卖场上方进行爆炸签宣传;
3、店内pop发布;
4、网站发布;
八、促销活动
(一)特价商品,祝您“喜庆元旦”!
1、活动时间:20xx年12月30日—20xx年1月4日
2、参与商品:全部商品。
3、降价幅度:活动期间全场商品7.5折起。
苏宁电器促销活动策划方案范文第4篇(全文691字)
一、活动目的
元旦迎新年!新的一年从元旦开始,为回馈广大新老顾客以此为目的我们做一次促销活动:
1)1)为庆祝元旦佳节,以低价让利,情感诉说,活动互动等活动来营造节日氛围,提高苏宁电器美誉度;
2)以促进销售、增高业绩,扩大营业额、增高毛利额、稳定老顾客、增加新顾客、增高客单价、增高苏宁电器的知名度;
3)扩大顾客活动与参与度,让顾客尽情参与到活动中来,引起情感共鸣,拉近卖场与顾客之间的距离,扩大苏宁电器的影响力;4)通过各项活动,吸引人气,增加人气,加大客流量,提升苏宁电器的来客数,拉动销售,加大毛利来提高销售,提高苏宁电器的经营效益。
二、活动对象
1、活动目标群体:苏宁电器的每一个顾客;
2、活动控制范围:仅限南坪苏宁卖场活动点;
3、主要目标群体:15岁—45岁的消费群体。
三、活动时间
20xx年12月30日—20xx年1月4日
四、促销主题
辞旧迎新,喜庆元旦!
五、活动方式
对于本次活动的进行,将采用苏宁电器的卖场自己进行,以提高卖场的销量和美誉度。我们将采用以下几种促销方式:
1、折价优待
为了增加销售量,提高市场的占有率,对此我们对卖场的所有商品进行折价促销:折价的目的:增加销售额度和市场占有率;
折价的形式:采取直接降价的方式对卖场的产品进行促销;折价的商品:全部商品,对所有的商品进行降价促销;折价的幅度:
苏宁电器折价表
2、包装促销
为了能够促进消费者购买商品,也使商品更具有吸引力,对此我们也进行了包装促销策略。采用包装外、包装上、包装内的促销方式。在商品的选择上尽量选择与产品相关的赠品,在包装外附赠比较有吸引力的产品进行馈赠,在性价比较高的产品上也
活动预算:如下
3、抽奖
六、促销地点
重庆南坪苏宁电器卖场
七、活动的广告宣传
1、在卖场周围进行dm单页的发放;
2、在卖场上方进行爆炸签宣传;
3、店内pop发布;
4、网站发布;
八、促销活动
(一)特价商品,祝您“喜庆元旦”!
1、活动时间:20xx年12月30日—20xx年1月4日
2、参与商品:全部商品。
3、降价幅度:活动期间全场商品7.5折起。
4、注意事项:
苏宁电器促销活动策划方案范文第5篇(全文767字)
一、苏宁电器双十二活动时间表
9月5日,年苏宁电器双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)
9月15日—10月9日活动准备期
10月10日—10月11日苏宁电器在杭州举办了卖家动员大会,针对此次双11双12大促进行动员。
10月10日—10月31日商家报名
11月1日—11月30日商品报名
12月1日—12月11日活动预热期
12月12日正式售卖
二、苏宁电器双十二活动主分会场报名条件:
苏宁电器双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票,收藏送红包,设置无线端,淘金币抵扣,大促承接页,五折包邮。双十二少了两条必要条件。
1)全场五折版包邮:活动商品要求当前一口价的5折,且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价)
2)1212购物卷全场通用:参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数,200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天,商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。
3)设置无线店铺及无线详情页:这点与双11的要求一致,从今年双十一42.6%的成交比例不难看出,无线端设置确实有很大必要。
4)大促承接页:主分会场链接到的页面,可以装修但不可以删除。
三、苏宁电器双十二活动主分会场情况:
今年苏宁电器双十二PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有154个会场,其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。
其中PC段的分会场为:女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为:女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。
四、苏宁电器双十二活动主分会场卖家激励机制
双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级,按会场从低到高晋级。其晋级顺序为:行业分分会场楼层—>行业分会场楼层—>行业分会场海景房—>主会场楼层—>主会场海景房。
其中,在预热期,以天为单位赛马,根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天,以小时为单位赛马,根据全店成交情况,以及红包消耗总金额安排会场展示。
苏宁电器促销活动策划方案范文第6篇(全文767字)
一、20xx苏宁电器双十二活动时间表
9月5日,20xx年苏宁电器双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)
9月15日—10月9日活动准备期
10月10日—10月11日苏宁电器在杭州举办了卖家动员大会,针对此次双11双12大促进行动员。
10月10日—10月31日商家报名
11月1日—11月30日商品报名
12月1日—12月11日活动预热期
12月12日正式售卖
二、20xx苏宁电器双十二活动主分会场报名条件:
苏宁电器双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票,收藏送红包,设置无线端,淘金币抵扣,大促承接页,五折包邮。双十二少了两条必要条件。
1)全场五折版包邮:活动商品要求当前一口价的5折,且需要低于近期30天的。最低拍下价格(非最终成交价)
2)1212购物卷全场通用:参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数,200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天,商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。
3)设置无线店铺及无线详情页:这点与双11的要求一致,从今年双十一42.6%的成交比例不难看出,无线端设置确实有很大必要。
4)大促承接页:主分会场链接到的页面,可以装修但不可以删除。
三、20xx苏宁电器双十二活动主分会场情况:
今年苏宁电器双十二PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有154个会场,其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。
其中PC段的分会场为:女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为:女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。
四、20xx苏宁电器双十二活动主分会场卖家激励机制
双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级,按会场从低到高晋级。其晋级顺序为:行业分分会场楼层—>行业分会场楼层—>行业分会场海景房—>主会场楼层—>主会场海景房。
其中,在预热期,以天为单位赛马,根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天,以小时为单位赛马,根据全店成交情况,以及红包消耗总金额安排会场展示。
苏宁电器促销活动策划方案范文第7篇(全文1111字)
苏宁电器促销活动资料
[西安]黄金四月天苏宁惠当先(4月4日-6日)
活动地点:日期:2009-04-0318:33:1
3名店专场团购有约
未央店(4月3日17点-闭店)
陕西电视台2套合苏宁电器未央旗舰店开业万人团购专场
砍价团团长:陕西电视台2套著名主持人石头
莲湖店(4月3日17点-闭店)
华商报苏宁电器联合举办苏宁莲湖店空调节万人团购专场
金花店(4月3日17点-闭店)
西安晚报苏宁电器联合举办苏宁金花路旗舰电平板电视万人团购节
南二环旗舰店(4月4日17点-闭店)
华城国际、兰桥圣菲、枫林绿洲、绿地世纪城、紫薇田园都市社区团购夜场盛大开幕(以上社区业主除享受正常活动外,还可享受店长再议价等特惠活动)
含光店(4月4日-4月6日)
苏宁电器&大明宫建材家居城09第一家集采交易会4月4日盛大开幕
土门店(4月3日-4月6日)
西电集团员工家电购物节
西电集团及下属各分公司员工在土门店购物,除享受正常活动外,由店长亲自核价,价格更低!
整体活动全城共享
送19寸液晶——购彩电冰洗空调厨卫两件及以上满9999元
送32寸液晶——购彩电冰洗空调厨卫两件及以上满29999元
会员积分换好礼
5000分兑换电水煲
8000分兑换紫砂煲
10000分兑换迪斯尼布艺台灯
11800分兑换电饭煲
13800分兑换食品加工机
品类风采各显神通
空调
贺未央店开业购空调
满999元送电磁炉一台
满2599元送小洗衣机一台
满3299元送DVD一台
(限未央店开业期间)
购空调即送360健康服务卡(所有门店均参加):
享受免费移机一次
免费保养两次
免费充氟一次
免费加长管线一次
免费打墙洞一次(砖墙)
彩电
黄金周苏宁彩电价格直降100-25000元
购平板送豪礼(惊爆机、特价及明示机型除外,不与套餐同时参加。)满988送电饭煲
满1888送食品加工机
满3988送豆浆机或DVD
满5188送卧室小电视
满8888送移动DVD
贺未央开业特价奉卖(限未央)
国产32寸液晶2690元限量100台
国产42寸等离子3990元限量100台
冰洗
电费补贴风暴
冰箱、洗衣机单品依型号可享受电费补贴100-3000元
购买冰箱、洗衣机2件以上可享受电费补贴200-5000元
换代补贴风暴
凭旧冰箱、洗衣机换购指定冰箱、洗衣机的品牌型号,可享受15%换新补贴。中高端普及补贴风暴
最高享受30%的普及补贴
千万豪礼相送
买就送电饭煲或电水壶或开米四件套
满1466元送电压力锅或电磁炉或食品加工机
满3466元送DVD或豆浆机
满6466元送卧室彩电
生活电器
套餐买赠
购烟灶消,热水器,小电器累积满6999元加赠19寸液晶电视一台
购烟灶消,热水器,小电器累积满14999元加赠32寸液晶电视一台
单品买赠(特价机及明示机型除外)
烟灶热买就赠榨汁机
满1288元赠小洗衣机
满1988元赠DVD
满2588元赠豆浆机
购生活小电器就送电水壶
单品满599元赠电饭煲
单品满1288元赠电磁炉
价格直降(特价机及明示机型除外)
购生活小电器
单品满380元直降55元;
满580元直降75元;
满880元直降105元;
满1380元直降170元;
热水器、烟灶
单品满800元直降120元;
单品满1600元直降220元;
单品满2600元直降350元;
手机数码
折扣先锋(限未央店)
手机6.5折起(4月4日-4月5日)
限时送豪礼(未央钟楼金花莲湖土门南二环店)
11:00-12:0015:00-16:0018:00-19:00
购手机加赠开米厨房净(4.4-4.5日购买1000元以上机型)
凡在苏宁未央店购买数码单反相机/数码摄像机依型号送护眼仪(先到先得)购索尼数码相机依型号送米奇化妆镜购佳能数码相机依型号送2G/SD卡
购奥林巴斯依型号送卡/包/电池/屏贴购卡西欧依型号送清洁套装/电子计算器(特价及惊爆机除外)
苏宁电器促销活动策划方案范文第8篇(全文3005字)
苏宁电器国庆促销案例分析
1、企业简介:
苏宁电器:1990年,苏宁创立于南京。截至2011年底,连锁网络覆盖中国大陆、香港和日本地区共600多个城市,拥有1700多家连锁店,员工18万人。作为国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一,苏宁名列中国民营企业前三强,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一,品牌价值815.68亿元。
2004年7月,苏宁电器(002024)在深交所上市,成为国内首家IPO上市的家电连锁企业,市场价值位居全球家电连锁企业的绝对前列,荣获“中国最佳企业管治奖”、“中国最具投资价值上市公司奖”、“中国最具竞争力上市公司”等诸多荣誉。
2012-9-30苏宁电器1700多家门店提前启动中秋国庆双节促销,并将一直延续至10月8日。其间,苏宁联合全球百大品牌投入超过20亿的促销资源,确保价格和货源方面的优势。受多重因素影响,假日提前消费渐成趋势,商家纷纷前置假日促销,力图抢占促销制高点。而2012年中秋国庆双节“撞车”无疑是商家必争良机。苏宁电器作为家电连锁行业的领头企业,敏锐地判断出提前启动、拉长战线,对于抢占市场份额、完成中秋国庆双节销售任务意义重大。
2、苏宁电器的促销手段:
活动期间苏宁电器将推出3大举措,确保消费者提前享受双节促销的力度。首先,苏宁制定了双节促销全程价保,消费者买贵即可享受双倍补差服务;其次,针对银行持卡人,苏宁将联合建行、工行、中行、农行、招行、光大、中信、广发等八大银行举办专场团购,同时,购单件商品单笔满1500元,即可享受6期/12期分期付款0利息、0首付、0手续费的活动;本周末,苏宁将联合先锋、惠而浦、扎努西、松桥等一线品牌举办全国专场团购,同时对于婚庆家装人群集中放送套购好礼。
再次,柜台全场特价,柜台特价商品要保持在80%以上。
3、对于苏宁电器促销的感受:
如今市场竞争竞争已进入白热化状态,要想在竞争激烈的市场存活下去,商家就必须的想尽一切办法占有市场、提升销售,而促销俨然已成为商家提升销售的一种“常规武器”。在终端促销活动满天飞的今天,无论是企业还是大卖场,必做的一项工作就是对促销活动的设计、安排和评估。然而,随着终端竞争的日益加剧,当促销已成为一种常态后,促销往往容易流于形式。尤其是对于企业的一些促销方案的设计者而言,促销越来越成为一种自我标榜、标新立异的手段。一些企业片面追求促销形式上的差异,甚至不惜违背促销的根本出发点。这种“为促销而促销”所导致的结果,必然是劳民伤财,给活动效果大打折扣。
作为一名学习市场营销的学生必须正确地看待促销。
从根本上说,促销就是一种同消费者利益的交换。但又不同于一般意义上的利益交换。因为,促销不仅仅是局限于眼前的利益交换,更多地是着眼于双方长期的交往与合作。因此,在如何看待促销这个问题上,不但要从亏盈的出发点来考虑问题,更要能着眼于长远利益来看待促销的价值。具体说来,需要从以下几方面来全面理解促销这个商业行为。
促销是“投资”,而不是单纯的“支出”
很显然,将促销当成“投资”行为,这与费用“支出”,是二个截然不同的概念。前者更看重的是促销的长远价值,而后者则更关注促销的短期利益回报。毫无疑问,促销自然是要投入有关费用的。但这种费用的投入并非是简单的花钱支出,而是一个不断为品牌的成长“加分”的过程。因此,在设计促销方案时,不光要考虑到促销的形式、还要考虑到该形式是否与品牌相匹配,能否为企业和卖场带来销售的提升。从某种意义上讲,这三方面是一个有机的整体,而不能任意将其中一方面单独割裂开来。所以,作为促销活动方案的设计者,必须从投资的角度来看待促销方案的设计。既要兼顾到企业的短期利益,更要着眼于企业的长远发展和与品牌的结合度。如果是牺牲品牌的健康成长为代价带来的销量提升,显然不是好的促销。
要从盈亏的出发点作出判断
促销作为价值交换的一种形式,因此我们必须从价值的角度来考虑问题。通俗地讲,就是要以赢利为目的。因此,我们在设计促销活动方案时,就必须把握住一个前提:尽可能以小的代价来换取最大的收益。
例如,某品牌在设计针对某款产品的促销方案时,就必须充分考虑该款产品的目标消费群的利益需求,在目标消费群的多种利益需求中,选择成本最低的一种形式。例如,在销售美发产品时,结合人们的使用习惯,配套相应的赠品形式,如镜子、发梳、便携吹风等。这种赠品促销形式正是考虑到目标消费群对利益的需求,并结合产品价格确定的。这种既符合品牌定位,又满足消费者利益需求的买赠形式就这样被设计出来了。如果跟商品定位不匹配的赠品选择,即是相对价值高一些,可能效果也不如人意。还有一种促销,虽然是有赠品送,但是赠品的质量非常差,客人的感觉很不好,好像是为了敷衍了事,说是有赠品,还不如不送,劣质的赠品也是要花钱买的,所以,这种就是白花钱的促销,没有意义。
投资导向性购买——拿到更多更大的定单
从某种意义讲,企业在大卖场所做的促销活动,在提升企业自身销售的同时,也是为企业在大卖场争取更好的合作政策,拿到更大的定单做铺垫。
只有通过在卖场内的促销活动,才能展示企业的活动策划、促销执行等方面的实力。从而加强企业在大卖场心目中的地位和作用。企业在大卖场眼中的实力,除了企业品牌的知名充和美誉度外,也是和企业在大卖场促销活动的运作和执行力密不可分的。一些国际知名企业,之所以在大卖场心目中奠定了不可取代的位置,也是与他们在终端开始的高水准的促销活动密不可分的。例如,百事公司曾经做过“蓝色风暴”促销,就是自己新颖的创意和超强的势行力给各卖场留下了深刻的印象。在短短一天内,全国各门店和户外广告同步更新宣传,做到了步调一致。赢得了大卖场一致的认可和好感。正如其活动名称“蓝色风暴”一样,其迅捷的动作和执行力给人们留下了深刻的印象。有这样的促销力度和执行力,卖场对销售当然是充满信心的,大量的订单当然不是问题了。
测量和跟踪
对于苏宁电器大卖场来说,门店内每天开展的各项促销和特价活动不计其数。因此,做好对每一项促销和特价活动的效果评测和活动跟踪是十分必要的。活动的成功经验和失败教训,都可以做为大卖场的一笔宝贵财富。因此,企业在制定促销活动时,一定要重视对促销活动的跟踪分析和效果评估。一方面,可以及时修正活动过程中出现的问题;另一方面,可以给大卖场留下一个专业运作的良好形象。这些都将为企业后期与大卖场的合作打下良好的基础。
一些企业在促销活动结束后,会及时通过总结和分析,得出活动的经验和教训。并尽可能将活动的效果与大卖场对自己提供的支持挂上勾来。毕竟,在对促销活动所做的总结性汇报中,往往更能够为企业与大卖场的合作争取到更多的优惠政策。毕竟,这种活生生的谈判素材,更容易打动大卖场,打动采购。
4、如果我是一名苏宁电器国庆促销的策划人我觉我会用媒介支持及宣传推广策略:
1、在当地报纸、电视、广播等媒体详细介绍本次活动参与细则和奖励、奖品,提起消费者的参与热情;推荐的广告宣传媒介为当地日报或专业类房地产、装潢专栏媒介上做广告及电视广告,电视广告以多个频道每晚黄金时段8:00-10:00在屏幕下方同时播发移动字幕的广告形式进行,详述活动细则,移动字幕的广告费比其他广告便宜且效果较好;
2、在店前做好活动宣传海报,在柜台安排咨询活动咨询员(如有条件可设立咨询电话);
3、在活动前印制活动宣传单页在店前派发(有条件还可在人流汇集区及社区派发),扩大活动影响力和宣传力度。
4、印制200元或300元的现金优惠券,通过与其他强势非衣柜类品牌经销商(比如同商场的家电销售商)、楼盘、装修工程公司等合作,顾客在以上单位消费时即可获赠我们的现金或者折扣券,以多方扩大顾客源。
5、社区网络、专业网络、网上论坛发布宣传资讯。
6、与此同时苏宁电器的实体店应该与苏宁易购网店良性互动,在网页上宣传实体店的优惠政策,打出标语吸引顾客到实体店去体验,同时实体店在店口或其他位置打出苏宁易购的优惠政策标语,吸引眼球。
结束语:
无论苏宁电器在未来的作业时间段里,交出怎样的成绩单,以及苏宁电器能否在接下来本土市场的品牌角逐中击败其他公司,拭目以待之余,站在营销专业角度,我们还是清楚地看到:随着苏宁电器的发展,除了已经吸引了无数双眼球的同时,还为其赢得了如潮的掌声,相信苏宁电器也一定会成为国内电器卖场领域的一个热点,亦会成为一个最具代表性品牌。
苏宁电器促销活动策划方案范文第9篇(全文3577字)
经济法与电子商务法
班级:电子商务1201班
学号:120506111
姓名:王艺蓓
苏宁电器有限公司侵犯消费者权益纠纷案
案情经过
原告:张志强,男,42岁,汉族,徐州市化机厂职工,住徐州市马场湖。
被告:徐州苏宁电器有限公司,住所地:徐州市淮海西路。原告张志强因与被告徐州苏宁电器有限公司发生侵犯消费者权益纠纷,向江苏省徐州市泉山区人民法院提起诉讼。
原告张志强诉称:本人从苏宁公司购买冰箱一台,后因该冰箱存在质量问题进行调换,被告苏宁公司用旧冰箱冒充新机器予以调换,存在欺诈行为,故要求被告双倍返还购货款并赔偿误工费、交通费、电话费等损失共计3320元。
被告苏宁公司辩称:被告给原告张志强调换的冰箱是新机,亦无质量问题,不存在欺诈行为,请求法院驳回张志强的诉讼请求。
徐州市泉山区人民法院经审理查明:2004年1月1日,原告张志强在被告苏宁公司以1600元的价格购买一台依莱克斯BCD-170K型冰箱,机号为34600150。后因该机出现质量问题,苏宁公司两次上门进行维修仍未修复,遂于2004年7月24日为张志强更换一台同品牌同型号的冰箱。
当日,苏宁公司的工作人员将第二台冰箱送至张志强住宅楼下,在张志强及其家人不在场的情况下自行拆除外包装后,将第二台冰箱抬上楼交给张志强的家人。苏宁公司的工作人员未经张志强及其家人验货,未收回第一台冰箱的三包凭证、说明书等资料,同时也未将第二台冰箱的三包凭证等资料留下,未办理必要的交接手续,即带第一台冰箱离开。后张志强发现第二台冰箱上有污渍、霉斑等,认为该冰箱系使用过的旧冰箱,遂与苏宁公司进行交涉,双方协商未果。上述事实,有原告张志强提交的第一台冰箱的三包凭证、使用说明、维修指南、发票以及其录制的关于第二台冰箱情况的录象带,被告苏宁公司提交的提货单及双方当事人当庭陈述为证。
本案争议的焦点是被告苏宁公司提供的第二台冰箱是否为新机,被告是否存在欺诈行为。
问题来了
1)被告苏宁公司是否存在欺诈行为?
徐州市泉山区人民法院认为,经营者为消费者提供商品或服务时,应当遵循诚实信用原则,消费者亦有权知悉其所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。
本案被告苏宁公司是长期专门从事家用电器经营的商家,在避免纠纷、解决纠纷方面,较普通消费者具有更为丰富的经验,应当具备足够的能力来证实交付原告张志强的第二台冰箱为新机。因此,证明第二台冰箱为新机的举证责任应由被告承担。现被告无证据证实第二台冰箱为新机,应当承担举证不能的法律后果。
此外,被告给付原告的三包凭证中明确记载:“三包凭证型号与修理产品不符或者涂改的,不实行三包。”原告持有的第一台冰箱的三包凭证等资料登记的机号与第二台冰箱不符,必然导致原告在今后的使用过程中难以享受三包服务。
综上,被告不能证明其提供的第二台冰箱是新机,且在为原告提供商品的过程中存在服务瑕疵,给原告享受售后服务带来困难,具有过错。被告的行为违反了诚实信用原则,构成欺诈,应当承担相应的民事责任。
2)被告苏宁公司是否应赔偿原告所要求的误工费、交通费、电话费等损失?
关于原告张志强要求被告苏宁公司赔偿其因发生纠纷而导致的误工费、交通费、电话费等损失的问题,经审查,张志强主张的电话费系其与南京总销售商电话交涉时的支出,与苏宁公司无关,故不予支持;张志强因本案纠纷与苏宁公司交涉,必然发生误工费、交通费的损失,误工费酌定根据上城市人均收入15581元按1天计算,为43元,原告主张的交通费损失金额为20元,亦予以支持。
法院判决
据此,徐州市泉山区人民法院于2004年10月25日判决:
一、自本判决生效之日起十日内,被告徐州苏宁电器有限公司返还原告张志强购货款1600元;
二、自本判决生效之日起十日内,被告徐州苏宁电器有限公司赔偿原告张志强损失1600元;
三、自本判决生效之日起十日内,被告徐州苏宁电器有限公司赔偿原告张志强误工费43元,交通费20元,合计63元;
四、驳回原告张志强要求被告徐州苏宁电器有限公司赔偿电话费的诉讼请求;
五、自本判决生效之日起十日内,原告张志强返还被告徐州苏宁电器有限公司依莱克斯BCD-170K型号冰箱一台。
案件受理费150元,其他诉讼费50元,由被告徐州苏宁电器有限公司承担。
被告提起上诉
苏宁公司不服一审判决,向徐州市中级人民法院提起上诉,理由是:上诉人已经提供证据证明给被上诉人张志强更换的冰箱为新机,张志强虽主张是用过的旧机,但是未履行任何举证义务。一审法院未经任何检测,仅凭被上诉人的怀疑就认定第二台机器为旧机,既缺乏事实依据,又缺乏法律依据。上诉人认为,一审法院认定事实及适用法律均错误,且程序违法,请求二审法院查明事实,依法改判或发回重审。上诉人苏宁公司为证明第二台冰箱为新机,申请给被上诉人张志强送冰箱的送货员申正军出庭作证。
申正军证实:他和苏宁公司售后服务部的工作人员一起从605仓库提出冰箱,直接送到马场湖西张志强的住处。用户下楼来,在楼下拆封后,他们把第二台冰箱送到楼上,然后把第一台冰箱抬下带走。对此,张志强认为:上诉人的举证已经超过了法定的举证期限,该证人证言不能作为新的证据,二审不应认定;该证人证言没有对送货的时间、地点进行明确说明,且该证人只是送货的,没有相关的经验和知识,其陈述的情况和被上诉人认可的送货情况不相符合。另外,电器在送货上楼前也不应拆封。
徐州市中级人民法院认为,要确定上诉人苏宁公司为被上诉人张志强更换的第二台冰箱是否为新机,首先必须明确举证责任的分配,即由谁对第二台冰箱是否为新机进行证明。
问题来了
1)到底由谁对第二台冰箱是否为新机进行证明?
根据我国现行法律的规定,一般的证明责任分配原则是“谁主张,谁举证”,即提出诉讼请求的一方当事人应对其诉讼主张承担举证责任。本案应该按照证明责任分配的一般原则确定举证责任。张志强主张第二台冰箱是使用过的旧机器,即应由其举证加以证明,一审法院将该项举证责任分配给上诉人不当。一审期间,张志强虽然提交了关于第二台冰箱情况的录像带,但没有其他证据相互印证,不能仅根据该录象带认定第二台冰箱是使用过的旧机器,张志强主张第二台冰箱是使用过的旧机器证据不足,上诉人的上诉理由成立,予以支持。
2)关于被上诉人张志强要求经济损失问题,是否应改判?
考虑到被上诉人在购买冰箱的过程中,经历了购机后修理、修理不好又调换、调换后又发生纠纷等诸多情况,加之上诉人在服务过程中存在瑕疵,已经导致被上诉人对上诉人的商品及服务失去信心,一审法院判决双方互相返还并由上诉人赔偿被上诉人因本案纠纷造成的误工费、交通费并无不当,但认定上诉人存在欺诈行为并判决上诉人赔偿被上诉人相当于一倍货款的经济损失,证据不足,应予改判。
二审判决
据此,徐州市中级人民法院于2005年3月8日判决:
一、维持徐州市泉山区人民法院(2004)泉民一初字第1961号民事判决第(一)、(三)、(四)、(五)项。
二、撤销徐州市泉山区人民法院(2004)泉民一初字第1961号民事判决第(二)项。
三、驳回被上诉人张志强要求上诉人苏宁公司赔偿1600元损失的诉讼请求。
一审诉讼费150元,其他诉讼费50元;二审诉讼费143元,合计343元,由上诉人苏宁公司负担。
原告申请再审
张志强不服二审判决,向徐州市中级人民法院申请再审,理由是:1.二审认定事实不清,举证责任分配错误。再审申请人在原一、二审中均提交了录像带,该录象带的内容足以证明被申请人苏宁公司提供的第二台冰箱为旧机或次机。被申请人作为商品经营者,应提供第二台冰箱的出厂合格证、使用说明书及三包凭证等,但其确未提供;2.二审审判程序违法。对再审申请人提供的录像带,二审法院以再审申请人未提供播放设备为由不予质证,而对被申请人在二审期间新提出的证人证言予以采信;
3.对电冰箱质量的鉴定和证明应由生产者及销售者负责。
双方当事人均未提供新的证据。徐州市中级人民法院在本案复查期间,播放了再审申请人张志强提供的录像带,该录像带表明第二台冰箱存在以下情况:1.压缩机外观粗糙,焊接点无黑漆保护;2.过滤器生锈;3.机内金属铜生锈;4.机内红漆涂抹不均;5.插头和电线破损等。
再审期间,双方当事人争议的焦点仍是第二台冰箱是否为新机的问题。问题来了
被申请人苏宁公司的行为是否构成欺诈?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有限期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”据此,再审申请人张志强作为消费者,有权利向作为商家的被申请人苏宁公司主张对第二台冰箱真实情况的知情权,苏宁公司亦有义务就此向张志强作出说明。第二台冰箱如果是新机器,应当附有随机单证,苏宁公司亦承认未向张志强提供第二台冰箱的随机凭证。苏宁公司作为商品销售者对此应当明知,却不向作为消费者的张志强提供第二台冰箱的随机单证,其行为属于故意隐瞒真实情况,应认定为欺诈。
再审申请人张志强主张被申请人苏宁公司的行为构成欺诈、应当承担惩罚性赔偿责任,并提交了相应的证据,苏宁公司如有异议,应就其行为不构成欺诈承担举证责任。苏宁公司提供的第二台冰箱的储存单、提货单及送货人的证言,仅表明其送货的过程,并不能证明第二台冰箱为全新的机器,其提交的证据缺乏证明力,应承担举证不能的不利后果。二审判决确有错误,依法应予改判。
终审判决
综上,徐州市中级人民法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第(三)项,最高人民法院《关于适用若干问题的意见》第二百零一条,消费者权益保护法第八条、第十一条、第四十九条之规定,于2006年4月21日判决如下:
一、撤销该院(2004)徐民一终字第2482号民事判决;
二、维持徐州市泉山区人民法院(2004)泉民一初字第1961号民事判决。
原一审案件受理费150元、其他诉讼费50元,二审案件受理费143元,均由徐州苏宁电器有限公司负担。
苏宁电器促销活动策划方案范文第10篇(全文3646字)
1990年12月26日,苏宁电器集团开始创业
1993年和八大国营商场对垒的空调大战,使苏宁在商战中脱颖而出,演绎了引人深思的“苏宁现象”
1994年,苏宁以年销售5.6亿,荣登全国空调销售第一
1996年,苏宁电器集团总部乔迁南京亚商圈,湖南路丁家桥2号,建成全国最大的专业空调商场
1996年,扬州苏宁挂牌,苏宁全国第一家连锁店成立
1997年,苏宁电器集团投资3000万元征地36亩兴建苏宁售后中心和物流中心
1998年,苏宁荣获江苏省唯一的著名服务商标
1999年,苏宁电器大厦成功开盘,苏宁进军海外市场和综合电器流通领域
2001年—2003年
2001年12月,苏宁荣获“中国最具影响力企业”称号。
2001年6月,苏宁电器连锁集团股份有限公司核准成立。
2001年12月,苏宁荣获“中国最具影响力企业”称号。
2001年6月,苏宁电器连锁集团股份有限公司核准成立。
2002年苏宁以年销售60多亿,上缴税收过亿元,员工上万名的规模,成为江苏省政府重点扶植的大型民营企业之首。
2002年荣获中国商业联合会授予的:“中国商业名牌企业”。
2002年10月,1200工程一期计划启动,招收的1200名大学生为集团的快速发展奠定了人力资源基础。
2002年10月,苏宁在北京、上海、重庆、宁波、常州五城六店同日开业,获得巨大成功。
2002年9月,苏宁在南京召开彩电峰会,10亿元订单采购彩电,令全国瞩目。
2003年12月,中国共产党苏宁电器集团委员会组建成立。
2003年11月,1200工程二期计划启动,面向研究生、本科生、大专生展开招聘。
2003年8月,我司在中国市场上的最后一家空调专营店深圳罗湖店关闭,空调专营店形式退出苏宁历史舞台,全面进入以“3C”经营为核心的大型综合电器连锁店的建店模型
2003年5月,苏宁为防治非典工作先后捐赠560万元
2003年3月15日,亚洲规模最大、品种最全的单体专业电器综合购物广场苏宁电器山西路店开业。
2003年由信息系统中心建立起全国性的VOIP系统(内部IP电话)。2004年
2004年11月,1200工程三期计划启动,目前已经全面融入苏宁的管理体系。
2004年10月1日,集团大型直营3C连锁店总数突破100家。2004年9月,苏宁在北京成功举办“2004中国平板电视发展论坛2004年7月21日,苏宁电器连锁集团股份有限公司在深圳证券交易所正式挂牌交易。
2004年6月,由世界品牌实验室评定的“中国500最具价值品牌”排行榜中,我公司的品牌价值评估为63.62亿,位居第78位,一举超越国内众多同行,成为中国电器连锁第一品牌。
2004年4月,苏宁在广州成功举办2004空调行业论坛
2004年3月,“百名店长工程”正式启动,为连锁发展人才培养与储备奠定了基础。
2004年3月,苏宁电器新街口家店卖场成功升级为3C店。
2005年
2005年12月,苏宁十五周年庆典(周年庆典主背景图)
2005年10月1日,上海苏宁长宁路旗舰店开业,开创了“数字生活?梦想?家”的新型经营模式
2005年9月,苏宁冠名主办“苏宁电器庆功十运同一首歌走进南京”大型演唱会
2005年9月,苏宁VI系统全面升级
2005年8月,苏宁在上海成功举办“2005中国平板电视发展论坛”2005年8月,苏宁股权分置改革方案投票通过,进入G股时代
2005年7月,苏宁武汉两店连开,率先完成全国一级重点城市布局2005年5月1日,苏宁在全国一天开出22家店,创造了家电连锁行业单店开业记录
2005年3月,苏宁启动5315服务工程
2006年
2006年1月10日张近东荣膺2005中国民营经济十大风云人物2006年8月3日苏宁:打造百年民族服务品牌
2006年8月22日苏宁电器获最具投资价值上市公司奖
2006年11月14日中移动—苏宁两大巨头战略结盟
2006年11月20日苏宁四大旗舰店实施3C服务大升级
2006年12月5日2006年“聚人气企业家”榜单出炉----苏宁电器张近东榜上有名
2006年12月8日苏宁电器启动“苏宁阳光情暖中国”大型公益慈善活动
2006年12月17日苏宁电器董事长张近东当选2006CCTV经济人物2006年12月21日苏宁电器跻身最具社会感企业20强
2007年
2007年1月29日苏宁荣获“2006最佳企业公众形象奖”
2007年5月16日胡润百富在上海发布了《2007胡润品牌榜》,苏宁电器以125亿的品牌价值位列“品牌榜”家电行业第一
2007年7月16日海尔集团与苏宁签署了具体的ECR(高效消费者响应)合作协议,开创了中国家电供应链的又一次创新模式革命
2007年8月2日《福布斯》中文版发布了2007“中国顶尖企业榜”,苏宁荣登榜首
2007年8月3日“2006影响中国上市公司评选”榜单揭晓,我司入选最具影响中国十佳上市公司
2007年8月3日全球最富盛名的VISA国际组织将电器零售行业“2007年最佳VISA联名卡大奖”颁发给由我司与交通银行联合设计发行的“交通银行太平洋苏宁电器信用卡”
2007年10月11日集团向清华大学教育基金会捐资500万元,成立“清华大学苏宁电器研究与发展基金”,用于支持清华大学人文社会科学的发展和促进中国民营经济发展的管理水平。
2007年11月我司凭借企业创立以来17年的优秀表现,先后从北京捧回2007中国企业管理杰出贡献奖和“第二届中国连锁业突出成就奖”两项大奖。而在此之前的2002年、2006年两届年会上,集团董事长张近东、副总裁孙为民也已分别获得过两届“连锁人物奖”,成为这一奖项获奖最多的企业。
2008年
2008年2月苏宁电器向湖南灾区捐赠310万元爱心赈灾
2008年5月苏宁电器率先向四川灾区紧急捐助500万
2008年5月苏宁电器为四川员工成立100万元抗灾专项资金2008年5月18日苏宁电器董事长张近东个人捐赠5000万元
2008年5月10日起至7月12日,苏宁电器将携手爱德基金会,在全国开展名为“微笑传递、爱心接力”的2008个‘冠军课堂’”大型公益计划。
2008年5月27日董事长张近东作为南京第24棒火炬手参加了这次火炬传递活动。由世界品牌实验室独家编制的2008《中国500最具价值品牌》排行榜6月2日在北京揭晓,苏宁电器以品牌价值423.37亿元(2007年为402.25亿元位列行业第一)排名整个榜单的第十六位,在整个家电行业名列前茅,并蝉联中国商业连锁第一品牌。
2009年
1月,苏宁电器被中央精神文明建设指导委员会评为全国文明单位。
2月23日,苏宁电器率先发布《2009中国空调行业白皮书》,预言2009年空调均价将首次迎来超过30%的降价,空调降价将回归到2004年的价格水平。
3月1日,苏宁电器与北京师范大学签署合作协议,推出“大学生实习计划”。苏宁共计划全国50家211工程重点高校签署实习基地协议,向在校大学生每年提供8000个大学生实习岗位,对于实习期间表现优异的大学生将优先予以留用。
3月24日,中国连锁经营协会发布了2008年中国连锁百强,苏宁电器集团以1023.4亿元的年销售总额蝉联前三甲。
由CECA国家信息化测评中心发布的2008“中国企业信息化500强”在京揭晓,苏宁凭借历年来在信息化建设的高度重视和巨大投入,信息化有效融入和合理运用方面的成果再次高位入选,总排名第44,蝉联中国商业零售业信息化冠军。
3月28日,苏宁电器集团总部基地奠基仪式在徐庄软件产业园隆重举行。
4月初,《财富》中文版发布2008年“中国最具影响力的商界领袖”,苏宁电器董事长张近东凭借卓越的领导力和责任感,再次荣获“中国最具影响力的商界领袖”称号。
近日,全球第四大会计师事务所之一的德勤及美国零售业权威杂志《STORES》官方网站发布的“2009版全球零售250强”榜单:苏宁排名上升63位,位居全球最强的家电消费电子连锁零售商第9位、总榜单第152位。
4月9日,《福布斯》公布全球2000大企业排名,中国家电连锁领导企业苏宁电器排名1055位,成为排名最高的中国零售企业,同时排名第一的中国民营企业。
4月20日,集团董事长张近东荣获“光彩事业突出贡献奖”,这是中国光彩事业创立15年来首度评选的大奖。
4月23日,由中国企业家俱乐部、道农研究院、《绿公司》杂志主办的“2009中国绿色公司年会”在北京召开。年会举办了盛大的“2008中国绿色公司标杆企业颁奖典礼”,继去年首届获奖之后,苏宁电器蝉联“2008星级标杆企业”殊荣。
4月30日,“宁聚力量,惠创新高”苏宁电器五一全国特卖会盛大开幕,全国45家店面齐开,各地公司通过团购、夜场等促销活动,成功引爆五一消费市场,销售业绩实现突破性增长!
5月14日,中国证券报发布“2008中国上市公司金牛百强榜”,苏宁荣获“2008中国上市公司金牛百强榜”第二名。
5月24日,苏宁捧回2009中国上市公司市值管理百佳榜、2009中国上市公司市值管理行业百佳榜、2009中国最佳创富领袖奖、2009中国最佳创富IR奖等诸多荣誉。
5月26日,苏宁荣获第三届“中小板五十强”第一、中小板上市公司十佳管理团队第一两项大奖。
6月16日,世界品牌实验室在京发布2009(第六届)《中国500最具价值品牌》榜单。苏宁以455.38亿元的品牌价值名列整体榜单第16位,再次荣登家电连锁行业品牌价值榜首。
6月24日,苏宁电器和日本LAOX公司联合召开媒体通报会,宣布认购LAOX定向增发股份,持有LAOX公司27.36%的股权,成为其第一大股东,正式入主日本LAOX电器连锁企业,成为中国企业首次收购日本上市公司。7月1日,苏宁电器携手中国民企第一方阵,共同打造上海世博会中国民企管,向全世界展示中国民营企业的风采。
7月初,2008-2009中国最佳客户服务评选活动在北京隆重揭晓,我司获得“中国最佳售后服务奖”的荣誉称号。与此同时,我司在第四届全国售后服务评价活动中荣获“全国售后服务十佳单位”和“全国售后服务特殊贡献单位”两项称号。
7月20日,苏宁电器迎来上市五周年,正式向社会发布了2008年《企业责任报告》(简称CSR报告)。这是苏宁电器发布的首份社会责任报告,也是中国零售行业首份社会责任报告。专家表示,此报告的发布标志着我国零售行业步入积极履行社会责任的“成熟期”。
7月20日,苏宁与IBM举行战略合作研讨会,未来五年共同打造一个更具创新发展能力的智慧的苏宁,实现国际化智慧企业的成功转型。7月28日、8月4日,集团分别与惠普、联想达成战略直供合作,优化供应链,强强联手,进一步加强双方的紧密合作。我司也成为惠普在中国地区首家也是唯一一家直供渠道商。
8月1日,银川步行街店盛大开业,集团连锁版图覆盖至30个省、直辖市、自治区。
8月7日,中共中央政治局常委、国务院总理温家宝勉励苏宁成为“中国的沃尔玛”
8月27日,超越自我,创新未来集团2009苏宁之夏大型文艺晚会在南京奥体中心盛大开幕,唱响了集团的发展成就与团队的战斗激情。
8月28日,苏宁电器发布2009半年报,经营业绩稳步增长,年报业绩继续位居行业第一
9月5日,2009中国企业500强发布,苏宁名列第54位,位居中国商业第一、中国民企第二位。
2010
2010年8月17日,苏宁公告,公司境外全资子公司于2010年8月16日签署《股份认购协议》,认购日本LAOX株式会社向GRANDAMAGIC、日本观光免税株式会社定向发行的共计2,659.57万股股份。
2010年9月2日,北京苏宁电器有限公司以9.65亿元竞得朝阳区八里庄京棉新城危改项目二期A1区商业金融用地,楼面价折合15768元/平方米。
2010年9月10日,苏宁电器与第16届亚运会组委会昨日在广州签约,正式成为第16届亚运会电器销售服务供应商。亚运期间,苏宁电器将向组织机构、各国参赛选手、观赛游客提供包括店面双语服务、赛事咨询热线、家电快速维修等亚运保障服务。
201
12011
年11月8日,由中国民营企业联合会、中国统计协会、北京大学中国民营企业研究所联合组织的2011年中国民营500强企业调研排序工作顺利完成,并向社会发布。研究结果显示,苏宁电器以1562.23亿元的营业收入名列第三。[1]