商务谈判的准备礼仪技巧与禁忌

时间:2023-12-02 00:19:01

想要在商务谈判中手握胜券,那么就要把谈判前的准备工作做好,所谓“有备无患”、“未雨绸缪”就是这个道理。

无论是普通商务谈判还是重大的国际商务谈判,获得成功的技能都是一样的。想要取得商务谈判的成功,那么你就不能轻视谈判前的准备工作。

在商务谈判之前首先要确定好谈判人员,选定的谈判人员应该与对方谈判代表的身份、职务相当,过高则会给人盛气凌人的感觉;而过低则有让人感觉你瞧不起人家,这是商务谈判准备中最基本的礼仪要求。

谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。

布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。这些都是谈判前的礼仪范畴,应加以重视。

在某种情况下,你还可以对谈判的对手做出选择。但如果开始你不能确定所面对的人是否为最佳谈判对手人选,那么可以以友好的方式进行谈话。在了解对方的任职时间和工作经历的过程中,同时可对其拥有的威望程度和灵活性进行评估。任职时间长的人通常会比任职时间短的人具有更大的威望与灵活性。通过谈话,你会做到心中有数,与你打交道的对手可能有过挫折,甚至了解到对方对其效力公司的忠诚度。了解了这些后,你就可以对不同的对手做出相应的礼仪要求准备,你也就能做到百无一失了。

在商务谈判的准备工作中,载录谈判的相关信息也是谈判准备礼仪的一个重要组成部分。谈判开始前,先在脑中列张清单,最好是写下来。写下记录,即使立即抛弃不用,你也能更好地回忆起相关的内容。同时记录信息也是一种便捷的做法。如果对方恼羞成怒、信口雌黄,你也不必拍案而起,说句:“让我们查查记录。”或“哎呀,根据我们的记录反映……但你说……”,既可用作缓兵之计,且会比直接说“你说过……”要少了许多直接的对立感,也有助于避免争端。

总之,在谈判准备中做一个信息情况调查表,记录下谈判对方的相关信息,例如姓名、公司、你与谈判对手的关系如何、对手为该公司效力的时间、对方是如何被其上司发现并委以重任的、对公司将来有何计划、可否由脱离公司的打算、谈判对手的资历情况、对此次谈判,对方公司有何政策出台、倘若本次交易为了省钱,是否有激励举措、对手补偿金是多少、补偿金是以回扣形式还是直接反映在工资中、对方对什么敏感、来自对方工作处境的其他压力是什么、协议最终达成之前,对方必须向谁咨询、对方有多大权限,也就是说,在什么情况下,他有权终止一项交易、在什么情况下,须经更高决策层授权、权限的临界点、对方对你是何态度、对你的公司是何态度、对你的项目是何态度、过去谁与对方合作过类似的项目、你如何与此人接触、其他人对对方有何看法、你对对手作何全面的评估等等,是你在谈判中正确运用相应礼仪的关键。也许这些信息并不是每次都对你有用,但你确实可以从中获益良多。

商务谈判的准备礼仪技巧与禁忌

温馨提示:

礼仪禁忌——

有些公司对于小型公司的谈判者会有一种不屑的感觉流露出来,即使最后谈成了,但还是伤了和气。应该“以和为贵”,对谈判对方的尊重,其实也是对自己的一种尊重。

礼仪技巧——

1、尽量查找谈判对方之前是否与别家公司进行过类似的商务谈判,如果有,那么就应进一步多方了解,这将对你取得谈判成功起到决定性的作用。

2、你要从思想上对将要进行的谈判重视,并做好相关的准备工作。在准备工作中,涉及到价格方面的问题,一定要展开讨论,最后要有一个界限,这样自己也能做到心中有数,才能在谈判过程中不会因价格问题而做出失礼的举动。