不要忽视接待人员的作用
不管你已来过客户的公司几次,在面对前台接待人员时,态度依旧要有礼貌。不能因面熟而脱口说道:“嘿!我又来了。王先生在吗?”这样对方对你的评价就会大打折扣。
当然,你与接待人员已成为好朋友,已经到了彼此之间可以随便开玩笑的地步了,又另当别论。只不过在玩笑之余,还是应该保持一定的分寸,注意切莫太放纵自己的言行。
销售人员应积极与接待人员建立良好的关系与友谊。一旦你们之间产生了友谊,那么接待人员就会成为你自己专属的一个信息来源。他们会在闲谈时透露该公司的内部情况,而你也能随时探得推销所需要的信息,这对于你的推销工作来说,可谓一种可遇不可求的理想状态。
人们往往会认为打听消息是不道德的行为,因此在那些接待人员面前,推销员最好是装出一副若无其事的样子,然后再在对方不经意时对他们进行旁敲侧击,以免被对方察觉,而引起他们的反感与抵触心理。
另外,接待人员通常都是两三人轮班,在这种情况下,推销员就必须面面俱到,不可只对其中的某一两位接待人员表示友好,否则可能会遭到误解,以为你有不可告人的目的,这样反而会弄巧成拙。
总之,销售人员与接待人员要保持一种良好的关系,礼貌客气地对待他们,不可放纵失礼。千万不能忽视这些接待人员对你推销工作的影响。
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