不要一味地去迁就客户
销售人员中常见的一个心理误区就是所谓的“客随主便”，一旦进入对方的地盘，就认定自己是在麻烦别人，骚扰对方，以至于缩手缩脚，不敢展示自己的真实风采，从而失去接近客户与之进一步面谈的机会。
其实，作为优秀的推销员，在接近客户时，不应该一味地去迁就对方，使自己处于一种心理上的弱势。而应本着对客户有利的原则，采取各种说服手段，控制局面，以让局面对自己有利。
著名推销高手、畅销书作家罗伯特·舒克通过电话与“肯德基家乡鸡”的创始人——哈南·桑德斯上校约定了一个会面时间，准备采访他，以作为撰写《完全承诺》一书的资料。那是在1975年，桑德斯已经85岁高龄了。他答应去路易维尔机场接舒克，然后两人一起到上校家畅谈。
飞机准时到达路易维尔机场，舒克走向机场正门，一眼就认出了大名鼎鼎的桑德斯上校，因为他早已在肯德基餐厅门口见过桑德斯的塑像。他热情地向上校打招呼，并伸出了手，但是上校却悲叹着说：“今天没办法接受你的访问了，我在冰上跌倒，脑袋撞个正着。”
“桑德斯先生，我真的很高兴看到你，”舒克完全无视桑德斯要取消访问的话，“我实在很抱歉，听到你受伤了。”
“今天早上，我在冰上滑倒，头上一大片淤青，”上校继续说，“我没办法通知你说我要取消这次访问，我也不想留你在机场干等，而我却没有出现。所以我在前去看医生的途中先到这里见你。”
“没有关系，上校，”舒克仍然忽略对方要取消采访的表示。他可没有忘记自己大老远跑过来的目的是什么，因此他要赶紧想办法达到自己的目的。
“哎哟，好大的一块淤青！”舒克看到上校的后脑勺上一块明显的肿块。“我们走吧，医生替你包扎好后，我们就到你的地方去。”
他完全不给上校任何说话的机会，马上转向上校的司机：“车子停在哪里？”
“就在那里。”
“我们走吧，”舒克边说边向车走去，“我们必须先送上校去看医生。”
上校和司机主动地跟在舒克身后上了车，开车往诊所的方向驶去。在医生为上校的头部稍做处理后，舒克就开始了他的采访。结果，他们都度过了愉快的一天。
这个世界总是充满变数，特别是你在别人的地盘上推销时，意外事件简直是防不胜防的。但是千万不要泄气，不要灰心，牢记你的推销目的，一切言行从对方利益出发，提出方案后，立即行动，主动、积极地去扭转、控制整个局面。
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