企业运营绝招86:化解危机的15种技巧

企业运营绝招86:化解危机的15种技巧

据研究,私营公司老板每天有85%的时间是在承受危机和压力,只有余下的一些时间享受快乐。

公司产生危机怎么办?一些私营公司老板往往不知所措。而优秀的私营公司老板则会冷静地对待此种事件。下面介绍危机管理的15种方法。

(1)面对灾难,应考虑到最坏的可能,并及时有条不紊地采取行动。

(2)当危机处理完毕后,应吸取教训并以此教育其他同行。

(3)策划一个危机管理计划。

(4)时记得准备在危机发生时,将公众利益置于首位。

(5)在传播沟通工作中,要掌握对外报道的主动权,以公司为第一消息发布源,如:对外宣布发生了什么危机,公司正采取什么补救措施,等等。

(6)要善于利用媒介与公众进行传播沟通,以此控制危机。

(7)危机发生时,要以最快的速度设立“战时”办公室或危机控制中心,调配训练有素的专业人员,以便实施危机控制和管理计划。

(8)设立专线电话,用以应付危机期间外部打来的大量电话,要有训练有素的人员来危责处理热线电话。

(9)了解公众,倾听他们的意见。

(10)设法使受到危机影响的公众站到公司的一边,帮助公司解决有关问题。

(11)邀请公正、权威性机构来帮助解决危机,以便确保社会公众对公司的信任。

(12)在危机传播工作中,避免使用行话,要用清晰的语言告诉公众公司关心所发生的危机,并正确采取行动来处理危机。

(13)确保公司能把握公众的抱怨情绪,可能的话,通过调查研究来验证公司的看法。

(14)在制订危机应急计划时,多倾听外部专家的意见,以免重蹈覆辙。

(15)培训是危机处理计划的一个不可或缺的组成部分,为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员,平时应对他们进行专门培训。

理财套路不恰当,饱了上顿饿下顿

很多私营公司的老板手中有了一点钱,就沉不住气了,以为自己翅膀硬起来了,开始把钱不当回事。等到了手头紧,揭不开锅的时候,才悔之晚矣。

理财是个大问题,没钱你什么也干不了。我们不但需要会挣钱,也要会存钱,更要会盘钱——把死钱变成活钱,把别人的钱变成自己的钱。

因此,一个私营公司的老板要真正念好融资、投资这门经。

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