公司管理心得52:“抓细节”不应只停留在口头上
“抓细节”不应该只停留在口头上，而眼睛却永远瞄着那些“虚无缥缈”的东西。不重视“细节”的企业绝无可能成为一家真正意义上的“成功”企业。
管理无小事，细节压倒一切。
对于商业运营管理公司的管理者而言，所有的“小题”都应该“大做”—对于“细节”应该采取“举轻若重”的态度，所有的“细节”都应该得到充分的重视。只有将这一个个的“小题”“大做”了，才会带来一个好的企业文化与管理效果。反之，对于某些“大题”，则应该力争“小做”，是为“举重若轻”。
但在现实生活中，我们的许多管理者却往往容易搞反了这两者的关系。他们常常喜欢把“战略”、“规划”之类的词挂在嘴边，似乎只有这些才是真正的正经事儿，而对于“细节”，则往往是一带而过，不置可否，或“说得多，做得少”。
但是，毕竟饭得一口一口地吃，日子得一天一天地过。一个企业不可能天天玩“战略”，一个管理者，尤其是基层管理者更无必要天天“战略不离口”。其实，他们真正应该关注的，都应该是一些“鸡毛蒜皮”的小事。只要把这些小事（甚至是“琐事”）做“扎实”了，多大的“战略”也能完成。反之，如果我们的管理者都“不屑于”去做眼前一件件“鸡毛蒜皮”的小事的话，那么多好的战略也永远只能是“空中楼阁”，中看不中用。
也许你会反问我：“不是你自己说的管理者不宜‘插手’过多，要尽量‘放权’吗？”
没错，这是我的话，但要具体问题具体分析。
一般来说，“放权”是针对高阶管理者来说的，越是高阶管理者越要注重“放权”；把这句话反过来理解，就是说越是低阶管理者越应该“抓权”，因为他们才是真正“做事”的人，手中“无权”就做不了事。如果所有的人都只惦记着“放权”，老想着让别人去做事的话，那就又成了“大懒儿支小懒儿”，“原地打转儿”了。
同样的道理，越是低阶管理者，越应该注重抓“细节”，而不是整天异想天开地惦记着“战略”、“规划”之类的“宏图大业”。这些“大事儿”，要尽量“甩”给高阶管理者，尤其是“老板”去操心，自己的主要精力，还是放在做好每天“鸡毛蒜皮”的“琐事”上为妙。
但有一点一定要特别注意。那就是即便对于高阶管理者，甚至是老板来说，也并不意味着只要他们每天“战略不离口”就是个“好领导”。归根结底，对于任何一家企业而言，“战略”都不是一项“天天要做的事儿”。只有“细节”，只有“鸡毛蒜皮”才是真正的“日常”工作。因此，对于任何一个级别的管理者而言，关注、关心“细节”都是义不容辞的责任。他们可以不用亲自去“做”，但是一定要通过诸如教育、指导、纠正、监督、检查、考核等管理手段去促使低阶管理者完成高质量的“细节”。必要时，可以不用“高高在上”地“指手画脚”，为下属完成好“细节”帮帮忙，打打杂也是好的。
总而言之，“抓细节”不应该只停留在口头上，而眼睛却永远瞄着那些“虚无缥缈”的东西。不重视“细节”的企业绝无可能成为一家真正意义上的“成功”企业。从这个意义上讲，其实“细节”还真的不是一个“小题”，而是一个不折不扣的“大题”。
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