公司管理心得67:“感恩之心”应是相互的
“感恩”是相互的，员工固然要对领导感恩，领导更应对员工感恩。任何单方面的感恩都是毫无意义的，这样做不但不会拉近彼此的距离，相反会让彼此的心灵更为疏远。
现在有很多商业运营管理公司把“学会感恩”当做企业文化的一个重要组成部分教育员工。这是一个非常可喜的现象。我们这个社会现在充满了冷漠。人与人之间既缺乏真诚，又缺乏相互信任—更别提拥有“感恩”之心了。结果就是每个人都带着一副“面具”，不论是对别人，还是对自己，彼此都很难将真心换真心。缺乏“感恩”的结果就是，“冷漠”被不断地延续下去，人们都在不停地伤害着彼此，每一个人都既是“受害者”也是“加害者”。总而言之一句话，没有了“感恩”与“真诚”，其实每一个人都“不快乐”。在“真诚”的缺失面前，永远没有最后的“胜利者”。
但是，这里也存在一个“陷阱”。
我们的很多企业及他们的管理者，往往片面地理解了企业文化中的“感恩”教育—他们总认为，感恩主要是针对普通员工来说的。就是说，普通员工要时时刻刻不忘对企业与老板的“感恩”之心。而且，他们的嘴里也是振振有词“企业和老板给了你饭碗，你才能养家糊口，让你感恩有错吗？”当然没错，问题是，他们往往忘掉了事物的另一个方面—员工是应该对企业和老板心存感激，反过来说，企业与老板对员工难道就不应该抱有“感恩之心”吗？也许有的老板会说：我已经对得起我的员工了，我每月都按时付给他们薪水啊！那么，员工也会这样反问：我已经对得起企业和老板了，难道我每个月的薪水不是用自己辛勤的劳动换来的吗？
在这里，为大家介绍一个我曾经亲身经历过的真实案例。我曾在一家乡镇企业实习过两三个月。那是一家经营肉类精加工的企业，规模相当大，企业发展得很快，经济实力也很雄厚。唯独让老板头痛的是，那家企业所有员工的平均在职时间都不超过1年，有些岗位的工人几乎两三个月就会换光一茬。原因也很简单，那家企业的员工待遇实在是令人不敢恭维—工资低不说，食宿条件也极差，每天都有加班到夜里十一二点，甚至加班到次日凌晨三四点的员工。因此，员工经常成群结队地辞工，甚至还发生过某日晚上近四十名员工集体“出逃”的事件。
但是，这家企业都采取了什么样的应对措施呢？除了在员工待遇方面采取了一些极不情愿、不痛不痒的“改进”措施外，老板重点实施的方法是：大力强化员工“教育”工作。其中最为重要的一环居然就是员工对老板一定要有“感恩”之心。
我亲自参加过几次由老板秘书主持的“感恩教育”培训。在培训现场，我看到了一幅颇具喜剧色彩的画面：除了老板秘书在讲台上激情澎湃、唾沫星子横飞地“高谈阔论”之外，每一个到场员工都在嗑瓜子、聊天、打瞌睡。
很明显，这种“感恩”教育，除了令员工对老板“更反感”之外，不可能收到任何成效。
与员工对企业及老板的“感恩”相比，企业及老板对员工的“感恩之心”其实对一个企业生产力的刺激作用会更大。那些老板们真正对自己的员工发自内心地尊重、珍惜与感激的企业，无一不是拥有强大竞争力的企业。俗话说“士为知己者死”、“良禽择木而栖”，实际上我们中国人自古以来就有一种根深蒂固的文化传统，那就是，我们期望能够遇到一位“明主”，然后为其倾心奉献上自己的一切。这一点，即便到了“物欲横流”的今日也并没有发生任何改变。恰恰相反，就是因为今日的“私欲”过于“横流”，所以，对于那些业已接近“绝种”的，所剩不多的“明主”（开明的管理者）们而言，现在正是一个“登高一呼，万众响应”的绝好时机。
但是，还有一种认识上的“误区”。
看了我上边的一些描述后，恐怕很多企业的管理者都会本能地把自己归为“明主”一类，甚少会有人主动将自己归到“昏君”的行列。很多管理者都会想：我做得很不错啊！但还是看不到员工对我的“感恩之心”。所以归根结底，还是我的员工自身素质太差，他们根本不懂得什么叫做“感恩”。
且慢！这种结论一定不要过早地下。
你的“感觉”和员工的真实“感觉”之间，很有可能存在着巨大的鸿沟。
“你”觉得“对员工不差”，员工们却不一定和你有同样的感觉。
就是说，既然你想得到员工的“感觉”，就一定要站在他们的立场想问题，而不是你自己的立场。
实际上，我们的很多管理者都过于简单地理解了员工的“心理”与“物质”诉求的关系，他们尤其会在不经意间将员工的“心理”诉求化为无形。
比如说，很多管理者都过于看重“物质”诉求的力量。他们往往“单纯地”认为，只要我“给钱多”员工必然会满足，因此也就必然会“感恩”。出于这样的认识，这种“给足了钱”的老板们往往会漠视员工的“心理诉求”。更为极端的是，正因为他们认为自己“给钱多”，所以员工就应该无条件地接受自己的坏脾气，任由自己摆布，仿佛他们因为“给钱多”就拥有了对员工的“所有权”，可以为所欲为。因此，他们往往表现得颐指气使，骄横跋扈。他们动辄辱骂员工，而且听不得员工的任何申辩—我再怎么骂你，估计你也不敢走，你到哪儿能找到挣这么多钱的地方啊！
但是，可悲的是，因为你“给钱多”，员工可能确实会“咬碎钢牙带血吞”，暂时忍耐下来。但心中对你的反感和嫉恨却会一天天生长出来，等某天这些反感与嫉恨终于按捺不住而爆发出来的时候，你会受到员工们极为无情的惩罚。最终落得一个“花了钱都不讨好”，“赔了夫人又折兵”的下场。
在这种情况下还妄谈什么“感恩”，恐怕只能成为一个经典的笑话了。
记住，俗话说，“种瓜得瓜，种豆得豆”，你自己做了什么，就必然会得到什么。“感恩”不是嘴上说的，而是发自“内心”的东西。“收人”而不“收心”永远都换不来任何人的“感激”之情。
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