公司管理心得51:“距离”与“美”
把握好与员工之间的“距离感”对于一个管理者来说可不是件小事儿—太贴心就会“添乱”，太不贴心就会“出局”。所以，何种“距离”才为“最美”，实在是一个需要耗费心机思考的大问题。俗话说：“距离”产生“美”。
无论你对这句话是否赞成，你都肯定不能否认这样一个事实：“距离”与“美”之间确实存在着某种“因果关系”。
在管理的世界中也是一样。
我一向认为，领导与员工之间的“距离”把握问题，是一个非常重要的管理课题。
在我们中国的企业中尤其如此。
外国的企业文化是以“事”为主，只要大家把各自应做的“事”捯饬清楚了，一切“万事大吉”。中国的企业则不然，我们的企业文化是以“人”为核心，所有的“事”都是在与“人”打交道的过程中实施并完成的。
就是说，只要我们够诚实，我们都会承认一点：在中国的企业中，“人”比“事”重要。搞不定“人”就搞不定“事”。
所以，如何与“人”打交道就成为了每个管理者不得不面对，不得不研究的课题。
正因如此，实际上每个管理者都曾经或多或少地考虑过与员工之间的“距离”问题。因为这是一个我们几乎每天都要面对的，非常现实的问题，把握不好还真就会出乱子。
那么，到底与员工之间维持何种“距离”关系，才能收到“最美”的效果呢？
以我多年的经验来说，答案也许可以高度概括成一个词：若即若离。
无论是对高阶管理者还是低阶管理者来说，和员工走得“太近”，固然可以受到“平易近人”的好评，为自己博得“人气”和“威信”，但是由于员工对你太熟悉了，因此也就不会怕你，变得不听话，使你的执行力大打折扣。
反之，如果你与员工“距离”太远，神秘感太强的话，员工虽说会怕你，而且会十分听话，但同时你也会从“人间”飞到“仙境”里去，基本上“尘世间”的事儿也就与你无缘了—你的信息渠道会变得越来越闭塞，与公司的实际情况会越来越脱节。最终使你变成“孤家寡人”、“天上飞仙”。
我刚到目前这家公司任职时，曾经对下属员工开过这样一个玩笑：“如果哪天你们大老远看见我掉头就跑，说明我对你们太严厉了，应该再温柔点儿；但如果哪天你们大老远看见我就恨不得扑上来亲我一口，就说明我对你们太温柔了，我就会再严厉点儿，给你们添点儿堵”。
这就是我的“若即若离”理论。
其实，我向来赞成商业运营管理公司的管理者，尤其是高层领导的“平易近人”作风。因为这种作风对于形成一种清新、健康，充满朝气的企业文化至关重要。
在实践中，我本人也是一直坚持与公司普通员工，哪怕是保洁员大姐进行“一对一”的沟通，倾听他们的心声，协助他们化解工作和生活中的烦扰。
因为我一向认为，对于普通员工来说，如果心中积攒的郁闷长时间得不到有效的发泄与化解，就会严重影响他们的工作积极性与工作效率。所以，主动倾听他们的心声，为他们提供一个“宣泄”的渠道至关重要。
而且，一般来说，员工的要求也不高。他们并不总是希望自己的问题能够得到彻底解决，有时，只要有人愿意倾听一下他的“倾诉”（更别说是企业高层领导的“倾听”了），就会让他的心理得到极大的平衡。
但是，管理者的这种“倾听”，有时也会伴随着很大的弊端：既然是“倾诉”，而且对方又是企业的高管，难免会发牢骚，打小报告—张三怎么样了，李四又如何了。如果你的“耳根子软”，立马介入到这些“张家长李家短”的事务中去，你就有“越描越黑”，“搅浑水”的风险。公司领导“主动”把水“搅浑”，“破坏”企业的和谐气氛，这个罪名你可担当不起。
这时，就需要你有意识地与员工保持一定的“距离”，不能“太贴心”。
比方说，如果某个员工向你反映他主管的“问题”。你一定要既表示理解—“我能明白你现在的心情，将心比心嘛！”，又不要轻易许诺什么—“你说的事我会去了解一下。但也许他也有他的难处。希望你能想开点。”
做领导的最怕轻易“许诺”，轻易“选边儿站”。因为处理中国人之间的关系是天底下最难的事情。你根本不可能“一碗水端平”，取得“皆大欢喜”的结果。一般情况下，你的草率言行只能把水搅得“更浑”，让事情变得更乱。所以，越是敏感的问题，越是高层领导，就越不应轻易表态。就算确实有“情况”，也要尽量通过你的中层主管去摆平，你只需在幕后“操作”就可以了。
总而言之，把握好与员工之间的“距离感”对于一个管理者来说可不是件小事儿—太贴心就会“添乱”，太不贴心就会“出局”。
所以，何种“距离”才为“最美”，实在是一个需要耗费心机思考的大问题。
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