公司管理心得18:“卫生”是“打扫”出来的吗？
从现在开始，大家要记住：干净的“环境卫生”绝不是用静夜思的笤帚“打扫”出来的，而是“维护”出来的。
干净的环境与卫生状况，绝对是现今任何一家企业，尤其是服务行业的企业极为重视的“核心竞争力”之一。但遗憾的是，我们的很多企业，无论是管理者还是普通员工都对“环境卫生”抱有错误的观点。致使这些商业运营管理公司虽然也进行了大力的培训与教育，并制定了“一麻袋”的相关制度，但是整体环境卫生状况还是得不到明显的转变。这到底是怎么一回事呢？
其实，答案就在一个简单的问题里。这个问题就是：“卫生”是“打扫”出来的吗？这个问题听起来也许有些怪异，但是先别急，等我详细解释一下你就会明白。对于卫生，我们中国人通常是只有“打扫”的概念，而缺乏“维护”的概念。
这个问题听起来也许有些怪异，但是先别急，等我详细解释一下你就会明白。
对于卫生，我们中国人通常是只有“打扫”的概念，而缺乏“维护”的概念。也就是说，我们往往会有一种根深蒂固的习惯性意识—“维护”有什么必要？脏了“打扫”一下不就完了吗？或者，“就是因为会脏所以才需要打扫的呀！”所以，在日常生活中我们经常会见到这样的场面—嗑瓜子，瓜子皮掉了一地也不愿管；扔纸团，纸团掉在了垃圾桶的外边也无所谓……—没事儿，反正到时候我“打扫”一下不就行了嘛！
这里就有一个有趣的问题要问问你—对你来说，你要的到底是什么？是想方设法让自己时刻都处在一个“干净”的环境中这件事儿重要呢？还是“打扫”卫生这种“行为”本身更重要？
你可能会认为这个问题很无聊。但是让我告诉你，实际上相当多的人都没有搞清楚这两件事之间的关系。在我们中间，只把“打扫”这种“行为”当做最终目的，从而忽视了“环境卫生”本身意义的人大有人在。
我们的很多公司都普遍存在着这样的现象：每天上午上班时“打扫”一遍卫生（当做“值日”进行），然后一整天无论环境卫生变得多么“污秽不堪”也都与自己“无关”了，大不了下班前再安排一次“值日”—再“打扫”一遍。让我们想想这样做的结果是什么—这些公司每天上午上班后的短暂时间，以及下班以后的时间里，环境卫生将会是非常“干净”的。偏偏白天的八小时上班时间内，环境卫生将会是非常“脏乱”的。那么，“干净”的环境到底是为谁准备的呢？既不是我们的员工，也不是我们的客户。因为他们身处公司的大部分时间里环境卫生状况是极差的。而恰恰是他们不在公司的时候，环境卫生状况处于“最佳状态”。如果我说的情况你并不陌生，那么就不要怪我出言刻薄—你所重视的，仅仅是“打扫”这种行为本身，其实你并不在乎你自己，或你的同事、你的客户是否会时时刻刻“身处”一个“干净”的环境当中，所以，你很变态。
对于环境卫生而言，“打扫”这种行为本身，不应该成为最终目的。我作为一家企业的管理者，其实是非常反感“值日”式的“上下班时做卫生”这种例行公事般的“打扫”行为的。更加反对所谓的“大扫除”行为。因为，卫生不是“打扫”出来的，而是“维护”出来的。只要我们每个人每时每刻都能注意细心地去“维护”我们的卫生环境，其实我们的卫生环境在很大程度上根本用不着“打扫”。或者退一步讲，只要我们平时注意了“维护”，其实八小时内只需随时随地，简单地“打扫”一下即可，根本用不着当成一件多大的事儿似的大张旗鼓地干。这里的关键就在于，“维护”一定是一件“随时随地”的事儿。凡事只要能够做到“随时随地”，实际上“打扫”的工作量并不大，每个人简单地“伸伸手”就可以做到。但如果做不到“随时随地”，把“脏乱差”积累到一定程度后再“打扫”的话，工作量就会陡然增加，反而会“劳师动众”，累着大家。“环境卫生”就是这样，每个人随时随地“伸伸手”，就会令大家随时都能享受到一个干净、优美的环境；反之，如果每个人都不在意它，或者随时随地破坏一下它的话，它就会在顷刻之间变得“污秽不堪”，直到你看着都“头大”、“恶心”的程度，你也就懒得“打扫”了。
喜欢看日剧、韩剧的朋友可曾留意过里面的一些细节—日本、韩国的家庭主妇手里总是拿着一块抹布，她们总是随时随地地擦擦这儿、抹抹那儿，哪怕接打手机电话时都是如此。因为她们已经养成了“维护”卫生的习惯，因此对于她们来说，找个“专门的”时间来特意“打扫”一下卫生反倒成了一件挺“多余”的事情。
2002年韩日世界杯时，中国的新闻媒体报道了一则令国人震撼的消息。50万韩国人聚集在首尔市中心的广场上为国家队助威，比赛与狂欢结束后，庞大的人群散去，地上居然没留下一点垃圾—就好像从不曾有人来过这里一样。想想吧，要是在中国，这种规模的狂欢结束后，有关部门得出动多少人马来收拾残局！
从现在开始，放弃环境卫生是用来“打扫”的这种错误观念吧！请大家重新树立起一种全新的观念—环境卫生是用来“享受”的，所以她更需要我们的“维护”。
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