公司管理心得83:“全息式”管理法
以“无所不为”的理念，达致“无为而治”的目的。
俗话说“人上一百，形形色色”。
管理的世界也是一样。每家商业运营管理公司，甚至每个管理者都会有一套自己信奉的管理哲学以及“使顺了手”的管理方法。
我不才，在这里斗胆对这些管理手法以“维数”的多寡作个简单的概括。
靠制度—一维管理法；靠制度、靠人的素质—二维管理法；靠制度、靠人的素质、靠企业文化—三维管理法……
总的来说，一般的企业“维数”都较少，甚至于只有“制度”这“一维”的企业也不在少数，因为这些企业等于暗地里把“人的素质”这个要素忽略掉了—假设人的素质都达标，都不低。这种管理思想也十分合乎逻辑，并无什么不可。
但是，在实际操作中，如果也只凭借如此少的“维数”就想搞定一切，就会出大问题。
比如说，我们的许多管理者都信奉这样一条管理理念：“管理”这件事儿，其实越“简单”越好。越“简单”的东西越“好管”，不要把事情都弄得那么“复杂”。所以在实际管理工作中，他们总是习惯于“一刀切”式的管理方法—一切都按“制度”来，谁也别那么多“废话”。
但是，结果却往往“事与愿违”—我们总是在不停地完善、修订“制度”。到头来只有“制度”本身变得越来越多，直至“堆积如山”，但实际效果却总是“不尽人意”，令我们的管理者不胜烦恼。
比如说，我公司（无名网）就经常发生这样的情况：明明是一件“特简单”的事儿，甚至于可以说是属于“常识”范畴的事儿，但无论你怎么教育，怎么管理，哪怕你把嘴皮子说破了，就是有一些员工“死不达标”，令你徒呼奈何！
面对这种情况，公司的某些主管虽说大伤脑筋，但却苦无对策。他们对我大吐苦水—“还是人员素质不行啊！”“大家都是成年人，他们又不是小孩子，这种事儿还用我说吗？”“这么简单的事儿，是个人都应该做到八九成。就算我承认他们素质差，起码也得做个五六成啊！像现在这个样，我看连两成都没有，真是令人无语了！”等等，总之，他们是“秀才遇到兵，有理说不清”。
其实，造成这种现象的原因还是在我们的管理者身上，因为这种情况的发生恰恰就是管理理念“维数”太少的结果。
与之相比，我的管理理念则大为不同，我信奉的是—奖、罚、夸、骂、教、训（训练）、哄、吓、骗、求。这十字真言。这十个字缺一不可，是为“十维”管理法，或者干脆叫它“全息式”管理法也行。
就是说，现实生活中的管理，其实远远比人们想象的要“复杂”得多，几乎需要你使尽“浑身解数”才行，任何一种“简化”的企图都可被视为“偷工减料”的行为，即一种“偷懒”的行为，是永远达不到预期效果的。
比如说，即便“哄、吓、骗、求”这四个字，在实际管理工作中也是大有“用武之地”的—有些事情，如果对方一时难以理解与接受，而你又必须立刻“执行”的时候，“哄、吓、骗（当然是‘善意的谎言’）”的手段往往能收到奇效。在对方实在无法或不愿“执行”的时候，“求”，即坦白地承认自己的“弱势”，通过主动将自身的“软肋”暴露给对方来博取对方的同情，“迫使”对方“就范”也有可能是一招“妙棋”。
总体而言，这“十字真言”有以下两个方面的意义：
第一，中国人是天下最难“管”的民族，或者说得极端一点，几乎是不可“管”的民族。因此，任何试图将管理中国人的方法“简化”的尝试都是极端幼稚的，也必将是徒劳的。
第二，我们与其在遇到管理问题时总是习惯性地将原因归结于“人员素质差”，不如将“人员素质差”本身纳入管理的范畴，然后想办法解决它。否则，就只能是自欺欺人。
就拿前边的例子来说，“这还用我说？他们又不是小孩子！”“大家都是成年人，用得着说吗！”“把话说到这份儿上，连我都觉得臊得慌。”—不好意思，如果你的员工就是“不如孩子”，这已经成了一个“不争的事实”，你又能怎么办？任由事态发展吗？所以，放弃抱怨、放弃牢骚，从现在开始就把你的员工当“孩子”看，做好当一名光荣的“幼儿教师”的准备，才是唯一有“建设性”的做法。否则就是自欺欺人，解决不了任何现实问题。
还有，“这么简单的事儿，是个人都应该做到八九成。就算我承认他们素质差，起码也得做个五六成啊！像现在这个样，我看连两成都没有，真是令人无语了！”—不好意思，哪怕这确实是一个“1加1等于2”的问题，你的员工偏偏就是只能得“20分”，你又能怎样？放弃努力吗？显然不行。这个时候，“向现实低头”才是唯一正确的做法。只有承认了现实，你才能拿出具体的行动来。只要你从现在就开始“行动”，一点点地努力，你的员工总会慢慢地好起来。他们会从20分慢慢进步到30分，再从30分慢慢“爬”到40分……直至也能够达到八九十分的程度。尽管有些慢，但只要你肯付出一点一滴的努力，不藐视“微小进步”的价值，最终你总会“大有收获”的。如果你现在只想做个“牢骚狂”，不肯面对现实，不肯或不屑付诸行动的话，恐怕再过100年，你的“兵”们也还是会在“20分”上下打转儿，不会有半点起色。
而在所有这些案例中，面对如此“难管”的下属，“十字真言”中的任何一个字都是不可或缺的，这可不是说笑话。
所以，实际上每一个做过父母的人都是天才的管理者，因为这十个字是他们每天与孩子打交道时都要用到的。
但是，在这里还要特别强调一点：“全息式”管理在很大程度上是一个“原则问题”，而不是“程度问题”。就是说，在实际管理工作中，要掌握一个“全息式”的管理原则，但在程度的把握上一定要小心，切忌“过犹不及”。
我在前边说过，我们中国人是最难“管”的，甚至于几乎是不可“管”的。任何试图“管”中国人的“招儿”，总是会轻易地被我们“破解”掉。我们中国人是世界上最有智慧的民族，任何人都别想轻易地“拿住”我们。“破招儿”可是我们的超级强项，天生优势。因此，如果你在实际管理工作中像个老太太一样不停地“絮叨”，你只能招你的员工烦，不可能取得真正的实效。因为你的员工远比你聪明，他们总是能想出一百个办法废掉你的“武功”。就是说，你要尝试着用你的“智慧”而不是“嘴巴”去管人。真正聪明的管理者，绝不会在管理工作中犯“过犹不及”的错误。他们总是善于在实际操作中预留一部分“模糊空间”与“回旋余地”，用自己的“智慧”与员工周旋，因此，他们总是能够成功地让员工在不知不觉中着了他们的“道儿”，削尖脑袋自己钻进他们的“套”里，而且还能心服口服，毫无怨言。这才是真正的管理上的“高人”。
简而言之，这就是一种在原则上“复杂化”，而在实际操作中“简单化”的处事方法。
其实，“简单”与“复杂”的关系是管理学领域中一个永恒的“谜题”。因为它牵扯到了太多文化层面的东西，所以也许永远不会有最后的“正解”。
但有一点可以肯定，在管理学当中，“简单”与“复杂”都是绝对必要的，缺一不可—我们有时需要把“复杂”的事物看得“简单”一点，是为“举重若轻”；但有时却必须将看似“简单”的事情考虑得“复杂”一些，是为“举轻若重”。
以我的愚见，任何与“文化”有着千丝万缕关系的事物都应以“举轻若重”为妙，千万不可小视，轻率为之。只有在“文化”上，即思想意识上充分的“重视”了它，你才能做到在实际操作中的“举重若轻”—于不经意的“轻描淡写”中化解掉一切烦扰。
因此，也只有弄清楚了个中奥妙之人，才能真正达到“随心所欲，顺其自然”的“化境”，成为一个真正意义上的“快乐的”管理者。
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