公司管理心得34:说“坏话”与听“坏话”
实际上“坏话”往往并不那么“坏”，只是说的人想发发牢骚罢了，并不一定有什么特殊的用意。所以，只要你把它看淡，它就能变淡。
作为一个商业运营管理公司的管理者，常常会遇到这样的烦恼—稍有“风吹草动”，公司上下就会“流言”满天飞，令人不胜其扰，无法安心工作。
如果某位员工向你汇报了一些问题，顷刻间这位员工就会被冠以“向领导打小报告”的恶名，迅速遭到孤立与排挤。久而久之，再也不会有员工到你这里来“反应问题”、“传递信息”，令你无法掌握员工实情与公司的真实动态；又或者，某位员工会突然义愤填膺（或哭哭啼啼）地到你这里来反映某某在背后说他的坏话，影响他的声誉，希望领导能“为他做主”等等。
但是，所有这些都还不是最令你头痛的。“流言”的终极体现方式是“帮派斗争”—公司的“小青年们”三五成群地结成一个个“小帮派”，彼此指责对方的“人品”有问题，天天在背后说别人的“坏话”，破坏部门团结，应该被立刻“请出”公司。对于这些纷纷扰扰，很多公司的管理者都是“头痛莫名”，“不厌其烦”却没有好招儿。于是乎，很多管理者干脆做个“黑脸包公”，为大家划上一条不可逾越雷池半步的“红线”—甭管是谁，只要“闹事”，双方都得给我“走人”。我可没那么多“闲工夫”处理这些烂脏事儿。
这一招儿还真灵，“红线”一出立刻“鸦雀无声”。只是可惜，所有问题并不是得到了“解决”，只是转移到了“地下”而已。表面上一团和气，背地里依然“打”了不可开交。照样让我们的管理者没脾气。好在我们的管理者“雅量”高—眼不见为净。既然表面上没事儿，就当做“天下太平”算了。何苦自个儿为难自个儿呢！
告诉大家一个心理学的小秘密，其实，说“坏话”与听“坏话”都是极为平常的事儿，本来犯不着让大家这么费心费神。只要你把它看淡，它就能变淡。
相信我，人无完人，勺子也会碰锅沿儿，甭管是关系多好的铁哥们儿，彼此之间也会有互说“坏话”的时候。这里的“坏话”，并不意味着对方对你的彻底“否定”，甚至于都不代表着对方对你有任何“恶意”，它仅仅代表着一种负面情绪的发泄而已。其实“发泄”完了，一切都不会有改变。但要命的是，听“坏话”的人的心理打击可就大了去了，他们往往会将这种“坏话”无限上纲，直到将它变成一颗“原子弹”，彻底炸掉他人与自己完事儿。这就是说“坏话”易，听“坏话”难的道理。举个极端点儿的例子，无论是多爱子女的父母，或者是多孝敬父母的子女，其实一生当中也少不了说对方的“坏话”，但这丝毫不会妨碍他们对彼此的爱与感情。这本来就是两码事。彻底弄明白了这个道理，我们就可以对射向我们的“明枪暗箭”变得更加释怀—其实好好想想，我们自己也没少向人家“放箭”。只是“放箭”之人轻松，“中箭”之人难受而已。正因如此，“坏话”这东西一定要小心对待，一定要做到“严出宽进”才好。
同样的，“敌意”这东西也往往被我们人为地“放大”了。实际上，别人对你的“敌意”，恰恰来自于你自己。如果你看一个人不顺眼，你就会在不经意间不自觉地流露出你的“敌意”，而这种“敌意”却会准确无误地被对方“捕捉”，从而招来对方对你的“敌意”。相反，就算对方已经对你产生“敌意”，只要你真诚相待，敞开胸怀拥抱他，就算刚开始时会让他将信将疑，欲迎还拒，假以时日也会化解掉他心中的“敌意”。所以，“他老是看我不顺眼，老是与我为敌”恰恰是因为你对他也是这样做的。只要你先迈出第一步，主动“化干戈为玉帛”，天底下哪来那么多敌人？
人活着够不易了，有那么多正经事儿要做，少一些“相互敌视”，心胸放宽点儿，多交几个“朋友”不好吗？
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