企业员工培训之运用变通思维解决问题

企业员工培训之运用变通思维解决问题

⊙变通思维能帮助人们在解决问题时找到不同的方法、不同的观点,从而可以随机应变、举一反三。

一个暴风雨的日子,有一个穷人到富人家讨饭。

“滚开!”仆人说,“不要来打搅我们。”

穷人说:“只要让我进去,在你们的火炉上烤干衣服就行了。”仆人以为这不需要花费什么,就让他进去了。这个可怜人,这时请求厨娘给他一个小锅,以便他煮点石头汤喝。

“石头汤?”厨娘说,“我想看看你怎样能用石头做成汤。”于是就答应了。穷人到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。

“可是,你总得放点盐吧。”厨娘说,她给他一些盐,后来又给了些豌豆、薄荷、香菜。最后又把能够收拾到的碎肉末都放在汤里。

当然,你也许能猜到,这个可怜人后来把石头捞出来扔回路上,美美地喝了一锅肉汤。如果这个穷人对仆人说:“行行好吧!请给我一锅肉汤。”这将得到什么结果呢?由此可见,运用变通思维往往能起到点石成金、化腐朽为神奇的作用。因此,不论在工作中还是在生活中,我们都应学会运用变通思维去看问题和解决问题。

哈佛大学的彼得·林奇教授曾给学生出了这么一道思考题:一个聋哑人到五金商店去买钉子,他先用左手做持钉状,捏着两只手指放在柜台上,然后右手做锤打状。售货员递过来一把锤子,聋哑人摇了摇头,指了指做持钉状的两只手指,售货员终于拿对了。这时候又来了一位盲人顾客……

“同学们,你们能否想象一下,盲人将如何用最简单的方法买到一把剪子?”教授问。一个学生是这样回答的:“噢,很简单,只要伸出两个指头模仿剪子剪布的动作就可以了。”全班同学都表示同意。教授没有否定学生的答案。不过,他明确指出:“其实盲人只要用口说一声就行了。”

其实两个答案都没有错,但学生的回答缺乏变通性。工作中的大多数问题并非只有一个正确答案,我们应该努力去寻找第二个、第三个……往往,第二个或第十个答案才是解决问题的真正有效的答案。

变通能力可以让我们的思维灵活起来,沿着不同的方向扩散;可以避免“刻舟求剑”,从多方面选择和考虑问题,产生超常的构思,提出不同凡响的新思想、新观点。

应变能力能够提高工作效率。干工作不能死守教条,要善于变通,用新方式处理问题。

几年前,林峰还是一家建筑材料公司的业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。公司产品不错,销路也不错,但产品销出去后,总是无法及时收到款。

有一位客户,买了公司10万元产品,但总是以各种理由迟迟不肯付款,公司派了三批人去讨账,都没能拿到货款。当时林峰刚到公司上班不久,就和另外一位姓张的员工一起,被派去讨账。他们软磨硬泡,想尽了办法,最后,客户终于同意给钱,叫他们过两天来拿。

两天后他们赶去,对方给了一张10万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱,结果却被告知,账上只有99900元,很明显,对方又耍了个花招,他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了,如果不及时拿到钱,不知又要拖延多久。

遇到这种情况,一般人可能一筹莫展了,但是林峰突然灵机一动,拿出100元,让同去的小张存到客户公司的账户里去。这样一来,账户里就有了10万元。林峰立即将支票兑现。当他带着这10万元回到公司时,董事长对他大加赞赏。之后,他在公司不断发展,5年之后当上了公司的副总经理,后来又当上了总经理。

林峰如果按照常规的方法去做,肯定取不到钱,而他灵活地运用了变通思维,出色地完成了任务,自己也得到了很好的发展。

可见,遇到问题,我们必须要打破常规,学会变通。看事物不能以一种眼光,要多角度、多方面地去观察,从常规中求新意。对一个问题,我们可以通过组合、分解、求同、求异等方法,让思路发展拓宽,要么加一点,要么减一点,要么借一点,要么拿一点,寻求多种多样的方法和结论,从而创造出一种更新更好的事物或产品。奥列佛·温特·怀斯曾说:“人的智慧如果滋生为一个新点子时,它就永远超越了它原来的样子,不会恢复本来面目。”

突破思维定式,运用变通思维解决问题,将是你成功的法宝。

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