企业员工培训方案培养员工的情商：让心中时时充满绿意
⊙丹尼尔·戈尔曼说：“成功是一个自我实现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识了自我，就成功了一半。”这句话同样适用于在职场中的你，如果你拥有了情商，那么你就可以让心中时时充满绿意。
1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛流传。
简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商是一个抽象的概念，情绪商数是一个度量情绪能力的指标。
戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：
1.了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。
2.控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源。
3.激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
4.了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。
5.维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。
10年前，莫奈还只是一个汽车修理工，当时的处境离他的理想差得很远。一天，他在报纸上看到一则招聘广告，休斯敦一家飞机制造公司正向全国广纳贤才。
他决定前去一试，希望幸运会降临到自己的头上。他到达休斯敦时已是晚上，面试就在第二天进行。
吃过晚饭，莫奈独自坐在旅馆的房间中陷入了沉思。他想了很多，自己多年的经历历历在目，一种莫名的惆怅涌上心头：我并不是一个低智商的人，为什么我老是这么没有出息？
他取出纸笔，记下几位认识多年的朋友的名字，其中两位曾是他以前的邻居，他们已经搬到高级住宅区去了。另外两位是他以前的同学，他扪心自问，和这四个人比，除了工作比他们差以外，自己似乎没有什么地方不如他们。论聪明才智，他们实在不比自己强。最后，他发现，和这些人相比，自己分明缺乏一个特别的成功条件，那就是性格情绪经常对自己产生不良影响。
城市里的钟声敲了三下，已是凌晨3点钟。但是，莫奈却很清醒。他第一次看清了自己的缺点，发现了自己过去很多时候不能控制的情绪，比如爱冲动、遇事不冷静，甚至有些自卑，不能与更多的人交往等。
整个晚上他就坐在那儿检讨，他发现自己从懂事以来，就是一个缺乏自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过的人。他总认为自己无法成功，却从不想办法去改变性格上的弱点。
同时他发现，自己一直在自贬身价，从过去所做的每一件事都可以看出，自己几乎成了失落、忧虑和无奈的代名词。
于是，莫奈痛定思痛，作出一个令自己都很吃惊的决定：从今往后，绝不允许自己再有不如别人的想法，一定要控制自己的情绪，全面完善自己的性格，塑造一个全新的自我。
第二天早晨，莫奈一身轻松，像换了一个人似的，满怀自信前去面试，很快，他被顺利地录用了。
莫奈心里很清楚，他之所以能得到这份工作，就是因为自己的醒悟，因为对自己有了一份坚定的自信。
两年后，莫奈在所属的公司和行业内树立起了名声，人人都知道，他是一个乐观、机智、主动关心别人的人。
在公司里，他不断得到升迁，成为公司所倚重的人物。即使在经济不景气时期，他仍是同业中少数可以有生意做的人。几年后，公司重组，分给了莫奈数目可观的股份。
可见，许多人一直在生活的底层苦苦跋涉，并不是因为他们的智商有问题，而是因为他们没有意识到情商在一个人成功路上的重要性。
情商为人们走向事业成功开启了一扇窗，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。
正如丹尼尔·戈尔曼所说：“成功是一个自我实现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识了自我，就成功了一半。”这句话同样适用于在职场中的你，如果你拥有了情商，那么你就可以让心中时时充满绿意。
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