企业员工培训之把问题变成“转机”方法总比问题多
⊙危机中蕴含着转机，遇到问题不惊慌、沉着应对，就能够从中发现机会，把问题转化为可利用的机会。
工作中遇到问题不要惊慌，要冷静应对，这样，危机也许就会变成“转机”。
杰瑞是一家电子产品公司的业务主管，公司的产品不错，但知名度却很有限。
有一次，杰瑞坐飞机出差，在国外却遇到了意想不到的劫机。在度过惊心动魄的10个小时之后，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景：当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。
为什么自己不利用这个机会宣传一下自己的公司形象呢？说干就干，杰瑞立即从箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××电子产品安然无恙。非常感谢解救我们的人！”
他打着这样的牌子一出舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。杰瑞立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。
他在机场别出心裁的举动，使公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，站在门口夹道欢迎他。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的业务主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。
杰瑞的故事，说明了一个道理：危机中蕴涵着转机，遇到问题不惊慌、沉着应对，就能够从中发现机会，把问题转化为可利用的机会。
汤姆最初在一家食品店里卖水果。有一次，食品店贮存水果的冷冻厂突然起火，虽扑救及时，但还是有18箱香蕉被火烤得有点发黄，而且香蕉皮上还沾了许多小黑点。老板把这些香蕉交给汤姆，让他降价出售。汤姆感到十分为难，但老板交代的任务又不得不完成，他只好硬着头皮将香蕉摆到了摊上，拼命地吆喝起来。但人们来到摊前，看到香蕉的模样，都失望地走开了，任凭汤姆使出浑身解术，竭力解释，香蕉只是外表不好看，可吃起来绝对顶呱呱，仍是无济于事。一天下来，汤姆喊破了嗓子，却连一根香蕉也没卖出去。
晚上，汤姆对着香蕉出神。他仔细地检查了一遍香蕉，的确没有变质，虽说皮上有些黑点，但由于烟熏火烤的缘故，吃起来反而别有一番风味。于是，汤姆灵机一动，计上心来。
第二天，他又把香蕉摆了出来，依然大声地吆喝，只是吆喝的内容与前一天大不相同：“快来看呀，最新进口的阿根廷香蕉，正宗的南方水果，全城独此一家，数量有限，快来买呀！”
很快，摊前便围了一大群人。“请问，您以前见过这样的香蕉吗？”汤姆问一位年轻的小姐，他注意到这位小姐已经在摊前转了半天了，只是一时还下不了决心。“没见过。不过看上去倒挺有意思的。”小姐回答。“您尝一根，我敢保证，您从来没有吃过这么好吃的香蕉。”汤姆说着，麻利地剥了一根香蕉，递到小姐的手里。“嗯……确实有一种与众不同的味道。给我来10磅吧。”
开了这样一个好头，许多顾客便不再犹豫，纷纷掏钱购买。18箱香蕉很快以高出市价近一倍的价格被抢购一空。还有许多慕名前来购买“阿根廷香蕉”的人们不得不失望而归。
本来是一堆外观上出现问题的香蕉，被汤姆这么一吆喝，变成了炙手可热的“阿根廷香蕉”，短时间内便被抢购一空。可见，出现问题后是障碍还是机会，全在我们的一念之间。
本文由企业员工培训之把问题变成“转机”方法总比问题多”由B2B无名网从互联网中收集整理，如不慎侵犯您的版权，请告知，我们保证在确认后立即删除！