“病毒性”营销——Hotmail是怎样占领免费邮箱市场的？
“病毒性”营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以万计、数以百万计的受众。“病毒性”营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的网站成功利用。
1.成功实施“病毒性”营销的五个步骤
（1）方案的规划和设计。
（2）独特的“病毒性”营销创意。
（3）信息源和传递渠道的设计。
（4）原始信息发布。
（5）“病毒性”营销效果跟踪管理。
2.“病毒性”营销战略的六个基本要素
（1）提供有价值的产品或服务。
（2）提供无须努力地向他人传递信息的方式。
（3）信息传递范围很容易向大规模扩散。
（4）利用公众的积极性和行为。
（5）利用现有的通信网络。
（6）利用别人的资源。
1996年，Sabeer Bhatia和Jack Smith率先创建了一个基于Web的免费邮件服务，即现在为微软公司所拥有的著名的Hotmail.com。许多伟大的构思或产品并不一定能产生征服性的效果，有时在快速发展阶段就夭折了，而Hotmail之所以获得爆炸式的发展，就是由于被称为“病毒性营销”的催化作用。
当时，Hotmail提出的“病毒性”营销方法是颇具争议的，为了给自己的免费邮件做推广，Hotmail在邮件的结尾处附上：“P.S.Get your free E-mail at Hotmail”，因为这种自动附加的信息也许会影响用户的个人邮件信息，后来Hotmail将P.S.去掉，即将强行插入的具有广告含义的文字去掉，不过邮件接收者仍然可以看出发件人是Hotmail的用户，每一个用户都成了Hotmail的推广者，这种信息于是迅速在网络用户中自然扩散。
“病毒性”营销的一般规律为：为用户免费提供有价值的信息和服务而不是采取强制性或者破坏性的手段；对可利用的外部网络营销资源进行评估；遵照“病毒性”营销的步骤和流程；不要指望“病毒性”营销方案的设计和实施完全没有成本；还有必要进行信息传播渠道设计和一定的推动。
由于“病毒性”营销的巨大优势，因此在网络营销方法体系中占有重要地位，而更重要的是，它对企业市场人员具有很大的吸引力，因而吸引着营销人员不断创造各种各样的“病毒性”营销计划和“病毒性”营销方案，其中有些取得了极大成功，当然也有一些“病毒性”营销创意虽然很好，但在实际操作中并未达到预期效果的现象，有些也可能成为真正的病毒传播而给用户带来麻烦，对网站的形象可能造成很大的负面影响。
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