应对“改天再来”的借口

应对“改天再来”的借口

在推销过程中,销售人员也可能经常遇到这样说的客户:

“请您改天再来吧!我今天不买。”

“我现在不需要,过几天再说吧!”

通常情况下,进行这般推辞的客户,属于下面两种类型的人。

第一种类型:感觉敏锐,能照顾对方的立场,很讲究礼貌。

第二种类型:优柔寡断,不能给予对方明确的答复。

1.对付第一种类型客户的方法

这种客户看起来沉静且易于接近,但是事实上,要说服他们得花费相当多的工夫。在经过双方的简短交谈后,如果对方“请你改天再来吧”的意愿仍然未变,销售人员就要改变策略了。

“冒昧地打扰您了,真是抱歉。那么,我就改天再来拜访您吧。”

销售人员第一次拜访的时候,吃客户的闭门羹是很平常的事。所以,还要再接再厉进行第二次拜访,但如果第二次得到的答复仍然同第一次一样,那么,这笔生意成功的希望也就不大了。

2.对付第二种类型客户的方法

当这种类型的人在推辞的时候,销售人员要虚心地接受其意见:“喔,是这样的啊,也难怪,现在物价上涨,谁买东西都要计划一下的。”

如果你接着说“不过……”那么其效果就会大打折扣。遇到这种情形,经验丰富的推销员应该这么说:“考虑?这是当然的,一台空调几千元,再怎么样,也不能随随便便就决定买。国家相关部门曾经作过一项统计,结果表明,在咱们这里76%的家庭都有空调,这倒是相当惊人的。”

76%这个数字,无形之中会使客户产生“那我家就在剩余的24%了”的心理,从而引起客户购买的欲望。

总而言之,访问客户一切都要按实际情况而定,或是坚持到底或是适时告辞。当然,最保险的方法莫过于先将商品的说明书交给客户,两天之后再去拜访。

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