应对“我得和领导商量商量”的借口

应对“我得和领导商量商量”的借口

如果客户告诉销售人员“我得和领导商量商量”,说明销售人员对客户的求证工作做得不够。当这笔交易还需要其他人的认可时,除了事先对客户的求证之外,还需要采取以下三个步骤。

1.取得客户的私人承诺

要得到客户的完全的认同,销售人员就要弄清楚几个问题:

商品客户满意吗?

价钱客户满意吗?

服务客户满意吗?

公司客户满意吗?

我的表现让客户满意吗?

例如:

“先生,如果只是您一个人,不用和别人商量,您会不会购买?”

客户差不多都会回答“会”。

2.加入客户的阵营

“我们”这一类的措辞可以让销售人员加入客户的阵营,让客户感觉到你是和他站在同一立场的,这样更容易将产品推销给客户。

如果使用下面的句子,客户更容易接受。

“您认为我们公司的合伙人对这个产品满意吗?”

“我们要做些什么?”

“我们什么时候可以把他们凑到一起?”

“我们怎么让他们聚在一起?”

“小组什么时候开会?我是否出席是很重要的,因为我确定他们一定会问一些问题,而且我想他们一定也希望有人能够回答他们的问题。”

“能为我介绍你们公司其他相关的人吗?”(把每个人的个性写下来,试着了解每一位决策者的个人特性)

3.主动安排时间与所有决策者见面

推销员小吴在向客户郑先生推销他的产品,在成功说服郑先生之后,郑先生说:“我得跟我的上级领导商量一下。”

小吴问道:“那下周我来见您和您的上级怎么样?我们可以一块坐下来谈谈产品的事情。”

郑先生说:“我想我们今晚就可以谈,我会向我的上级解释的。”

“如果我今晚给您一份您满意的建议书,您会马上就签字吗?”

“哦,当然,不过我得先跟上级说一声。”

“我明白了。那他理应参加我们的会谈,所以我想见他。”

“但我自己可以向他解释。”

“我花了几个月的时间才详细做了一份向您建议购买的策划书,并经过这么久才向您解释清楚,我想您要在一晚上彻底弄清楚并向别人解释不是件易事。”

“不是很简单吗?”

“问题是,如果您的上级不满意其中的一些条款,您该怎么办?”

“那我猜他不会买的。”

“但如果我在场,我会答复他的疑问,并告诉他可以按照他的想法修改,而且保证产品让他满意,我想应该坐下来跟他谈谈。”

小吴接着说:“我不想让您向您的上级推销产品,因为那是我的工作。您已经告诉我这种产品对您的公司提高效益很有益处,您想尽快购买,对吗?”

“我想是的,我马上给他打电话。”郑先生答道。

过了一周,小吴跟郑先生和他的上级见面了。他用了一两个小时回答了客户领导的问题,并且成功地说服了对方购买自己的产品。

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