客户有意拖延时间的肢体语言

客户有意拖延时间的肢体语言

◆不集中精力倾听销售员说话,阅读文学作品、日程表,反复阅读同一份文件。

◆客户头和眼皮下垂,双手托着下巴,好像整个人都瘫在椅子上,双腿向前伸得笔直。

◆客户在与销售员讨论问题时不停地点头,同时,口中发出断断续续的“嗯”、“哈”的声音,一直持续到访问结束。

此时,销售员要提出一些问题,并且运用良好的倾听技巧,让客户更多地参与到与销售员的讨论中来。如果条件允许,在进行产品示范展示时,可以让客户亲自参与示范操作。一般来说,客户参与这种活动越多,就会变得对产品越来越有兴趣。

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