接近客户的3个原则
1.以不同的方式接近不同的客户群体
实践证明，成功的推销在很大程度上取决于销售人员的推销风格与客户的购买风格是否一致。客户千差万别，销售人员应学会适应客户。在实际接近时，销售人员可以使用“角色扮演法”，即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服饰仪表、情绪和心理状态等。
2.作好各种心理准备
推销是与拒绝打交道的，因此在接近阶段可能会遇到各种困难。但销售员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，正确发挥自己的能力和水平。
3.减轻客户的压力
多年的推销实践表明，当销售人员接近客户时，客户一般会产生购买压力，具体表现为：客户故意岔开话题，有意或无意地干扰和破坏推销洽谈。因此，在上述情况下，销售人员要成功地接近客户，就必须想方设法地减轻客户的心理压力。根据实践有以下几种方法可供销售人员借鉴。
（1）情景虚构法。销售人员不是以客户为直接推销对象，而是虚构一个推销对象，让客户感觉销售人员不是向自己而是向他人推销。
（2）非推销减压法。比如提供产品信息，向客户提供帮助等。
（3）征求意见法。销售人员首先告诉客户访问的目的是听取意见，而非推销。
（4）直接减压法。销售人员明确告诉客户如果听完推销建议没兴趣，可以随时让自己离开，不必难为情。
（5）利益减压法。销售人员首先让客户相信这次会谈是完全值得的，使客户的注意力转移到关心他自身的利益上来。
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