预约客户的常用方法

预约客户的常用方法

1.利益预约法

销售员通过简要说明产品的利益而引起客户的注意和兴趣,从而转入面谈的预约方法。利益预约法的主要方式是陈述和提问,告诉购买者所销售的产品给其带来的好处。

这种利益预约法迎合了大多数客户的求利心态,突出了销售重点和产品优势,有助于迅速达到预约客户的目的。

2.问题预约法

直接向客户提问以引起客户的兴趣,从而促使客户集中精力,更好地理解和记忆销售员发出的信息,为激发其购买欲望奠定基础。

比如,“黄女士,您好!秋天到了,您的皮肤是不是感觉比夏天时干燥?有脱皮现象?告诉您,这是气候干燥、气温下降等原因造成的。我想跟您约个时间,看看您的皮肤状况,让您试用一些能补充水分、让皮肤滋润的产品,教您秋季护肤的秘诀!您看什么时间比较方便?这个周三还是周五或其他时间?(确定时间、地点后,接着说)您能把您的电话告诉我吗,到时我会特别打电话去邀请您的。”

3.赞美预约法

销售员利用人们的自尊和希望他人重视与认可的心理来引起交谈的兴趣。

每个人都是喜欢别人的赞美的,赞美预约法是销售员利用人们希望赞美自己的愿望来达到预约客户的目的,女性在这方面更是如此。

当然,赞美一定要出自真心,而且要讲究技巧。如果方法不当反而会起到反作用。在赞美对方时要恰如其分,切忌虚情假意、无端夸大。

4.求教预约法

一般来说,人们不会拒绝登门虚心求教的人。销售员在使用此法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到约见的目的。

5.好奇预约法

一般人们都有好奇心。销售员可以利用动作、语言或其他一些方式来引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣。

6.馈赠预约法

销售员可以利用赠送小礼品给客户,引起客户兴趣,进而预约客户。在选择所送礼品之前,销售员要了解客户,投其所好。但值得指出的是,销售员赠送礼品不能违犯国家法律,不能变相贿赂,尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控为行贿。

7.调查预约法

销售员可以利用调查的机会预约客户,这种方法隐蔽了直接销售产品这一目的,比较容易被客户接受,也是在实际中很容易操作的方法。

比如,“小姐您好!可以打扰您几分钟吗?我是某某公司的美容顾问,我想请您帮助做个问卷调查,回答问卷上以下几个问题……”

如果客户愿意配合,你可以这样说:“非常感谢您的合作,为了表示对您的谢意,我想赠送给您一堂免费的美容课,课上我会教您如何正确地保养皮肤,您还可以免费试用我们的产品。您看,这个星期您什么时间比较方便,周二还是周四?”(进一步确定时间)

如果客户不愿意,就可以这样说:“没有关系,今天非常感谢您的合作,为了表示感谢,以后我会定期寄一些本公司有关皮肤保养和产品介绍的小册子给您,您是否愿意把您的地址和电话给我呢?”

8.连续预约法

销售员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况进行第二次或更多次当面预约的方法。销售员的实践证明,许多销售活动都是在销售员连续多次预约客户后才引起了客户对销售员的注意和兴趣,进而为以后的销售成功打下了坚实的基础。比如产品试用后预约护肤课:“王小姐,我们今天很开心是吗?很高兴您能如期到这里来,很高兴您喜欢我们的产品并很信赖我。下一步,我可以提供给您和您的朋友更好的服务,赠送给您一堂免费的美容课,教您如何针对自己的肤质有效护理皮肤。您可以约几位兴趣相投的朋友、同事一起来,边学边交流,更有乐趣。您看,下周什么时间最好?周三还是周四?”进一步确定下次见面时间。

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